پرسش‌های متداول

اساتید چه زمانی امکان مشاهده نتایج ارزشیابی خود را دارند؟  

در بازه ثبت نمره دروس دانشجو توسط استاد، اساتید مجاز به مشاهده نتایج ارزشیابی خود نیستند. پس از پایان بازه ثبت نمره، قفل نتایج ارزشیابی توسط کارشناس دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی دانشگاه انجام می‌شود و سپس اساتید قادر به مشاهده ارزشیابی دروس خود می‌باشند.
 

یکی از دروس که جدید ارائه شده را بایستی در لیست جهت ارزشیابی قرار دهم. به چه صورت اقدام کنم؟  

برای اضافه کردن درسی جهت ارزشیابی، آموزش دانشکده از طریق پردازش "انتخاب اساتید گروههای درسی برای ارزشیابی" درس را برای ارزشیابی انتخاب کند و یا با دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی دانشگاه مکاتبه نماید.
 

برخی دانشجویان ارزشیابی نکرده اند و بازه ارزشیابی پایان یافته است. جهت تمدید بازه ارزشیابی چه اقدامی میتوانند انجام دهند؟  

آموزش دانشکده با دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی دانشگاه مکاتبه نماید تا در صورت صلاحدید بازه ارزشیابی را تمدید نمایند.
 

استاد چطور ارزشیابی خود را مشاهده کند؟  

استاد میتواند جهت مشاهده ارزشیابی خود، از گزارش "۷۴۵_ نتیجه ارزشیابی گروههای درسی اساتید" استفاده نماید.
 

برای حذف ارزشیابی استاد / انتقال ارزشیابی یک استاد به استاد دیگر، راهنمایی نمایید.  

"۱- اگر بخواهید ارزشیابی استاد کاملاً حذف گردد باید با دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی دانشگاه مکاتبه نمایید.
۲- جهت انتقال ارزشیابی به استاد دیگر، باید ابتدا با اکانت معاون آموزشی، از پردازش ""تغییر استاد درس دارای ارزشیابی"" وارد شده، ترم وگروه درس و حالت درس را مشخص نموده و سپس شماره استادی که دارای ارزشیابی می‌باشد را در فیلد شماره استاد ارزشیابی وارد و جستجو بزنید. سپس شماره استاد جایگزین را در قسمت پایین مشخص نموده و اعمال تغییرات را بزنید.
*در صورت وجود هرگونه سوال بایستی با کارشناس دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی پیگیری بفرمائید*"
 

چه کسانی و از طریق چه گزارشی به نتایج ارزشیابی اساتید دسترسی دارند؟  

دسترسی به نتایج ارزشیابی اساتید، فقط در اختیار رؤسای دانشکده‌ها و رؤسا و معاونین آموزشی پردیس‌ها قرار دارد و می‌توانند از گزارش "۷۴۰_ خلاصه نتایج ارزشیابی اساتید" نتایج ارزشیابی اساتید زیرمجموعه خود را مشاهده نمایند.
 

از طریق کدام گزارش میتوان وضعیت ارزشیابی دروس توسط دانشجو را به صورت تک تک و کلی مشاهده کرد؟  

جهت اطلاع از وضعیت ارزشیابی دانشجو، از گزارش "۱۶۶۵_ وضعیت اتمام ارزشیابی دروس ترمی دانشجو" استفاده کنید.
 

رئیس دانشکده / معاون آموزشی چگونه می توانند آمار ارزشیابی دانشکده / پردیس خود را مشاهده نمایند؟  

با گزارش "۱۶۶۶_ آمار شرکت در ارزشیابی" رئیس دانشکده / معاون آموزشی می توانند آمار ارزشیابی دانشکده / پردیس خود را مشاهده نمایند.
 

سوالات ارزشیابی دروس خود را اشتباه انجام داده‌ام. آیا امکان اصلاح آن وجود دارد؟  

بعد از انجام ارزشیابی، امکان انجام مجدد و یا تغییر در آن به هیچ عنوان وجود ندارد.
 

از طریق چه گزارشی می‌توان متوجه شد که درسی جهت ارزشیابی انتخاب شده است یا خیر؟  

جهت اطلاع از اینکه درسی جهت ارزشیابی انتخاب شده است یا خیر، از گزارش "۵۳۶_ لیست گروه‌های انتخاب شده برای ارزشیابی" استفاده کنید.
 

درسی جهت ارزشیابی مشاهده نمی‌شود و در نتیجه امکان ارزشیابی وجود ندارد. علت چیست؟ 

"علت اول: دروس جهت ارزشیابی توسط کارشناس در لیست قرار داده نشده است. در صورت نیاز کارشناس دانشکده اقدام کند.
علت دوم: تا زمانی که برای دانشجو ""پایان ترمیم"" زده نشود وضعیت دانشجو ""در حال ثبت نام"" باقی می‌ماند و به همین علت امکان ارزشیابی وجود ندارد. ابتدا بررسی کنید که بدهی نداشته باشید و در صورت داشتن بدهی بایستی پرداخت انجام دهید. در صورتی که پرداخت را انجام دادید و یا بدهکار نیستید بایستی با کارشناس دانشکده خود پیگیری کنید تا با تأیید آنها وضعیت شما تغییر کند تا دسترسی به ارزشیابی فراهم شود."
 

درسی جهت ارزشیابی به لیست اضافه شده در صورتی که زمانی که بنده اقدام به ارزشیابی کردم وجود نداشت. راهکار چیست؟  

اگر بعد از ارزشیابی دانشجو، درسی به لیست جهت ارزشیابی اضافه شده باشد از طریق پردازش "ارزشیابی" به ارزشیابی آن درس اقدام کند.

نمرات توسط اساتید ثبت شده است ولی امکان مشاهده نمرات خود را ندارم. علت چیست؟ 

"این حالت زمانی اتفاق می‌افتد که ارزشیابی خود را انجام نداده و یا ناقص انجام داده باشید (امکان دارد بعد ار ارزشیابی شما، دروس دیگری هم به لیست جهت ارزشیابی اضافه شده باشد که شما ارزشیابی نکرده باشید و به همین علت فرآیند تکمیل نشده باشد)
در هر صورت برای تغییر دسترسی و یا تمدید بازه ارزشیابی، دفتر برنامه ریزی و نظارت آموزشی بایستی اقدام نماید."
 

نحوه ثبت نمره به چه صورت میباشد؟

جهت ثبت نمره، بایستی وارد قسمت "اطلاعات آموزشی" شوید و سپس ترم مرتبط را انتخاب کنید. از قسمت سبز رنگ مرتبط با درس، ثبت نمره را انتخاب نمایید.
 

نحوه رسیدگی به اعتراض دانشجو در رابطه با نمره ثبت شده به چه صورت است؟

در اطلاعات آموزشی، استاد گزینه "رسیدگی به اعتراض" درس مدنظر را انتخاب کند. با کلیک روی آن می تواند اعتراضات را مشاهده و پاسخ دهد.
 

چرا استاد نمی تواند نمرات را تایید کند؟  

لیست نمرات را حداقل پس از ۴۸ ساعت بعد از ثبت نمره می توان تایید نمود. اگر با گذشت ۴۸ ساعت باز هم امکان تایید نیست، احتمالاً استاد برای این درس از طرف دانشجو اعتراضی دارند که بررسی نشده است و به همین علت سیستم اجازه تایید نمی دهد در اطلاعات آموزشی، استاد گزینه "رسیدگی به اعتراض" درس مدنظر را انتخاب کند. با کلیک روی آن می تواند اعتراضات را مشاهده و پاسخ دهد و سپس نمرات را تایید کنند.
 

آیا کارشناس آموزش دانشکده امکان ثبت نمرات را دارد؟ (از طریق پردازش مربوط به استاد)  

"برای اینکه کارشناس دانشکده بتواند نمره را ثبت کند، کارشناس دانشکده باید در دو قسمت مسئول ورود نمره را از استاد به اپراتور اصلاح کند:
۱- پردازش ۱۵۳۶۰_ تعیین خصوصیات لیست نمره گروههای درسی
۲- پردازش ۱۰۰۴۰_ دروس اصلی"
 

زمان ثبت / اصلاح و تایید نمرات به پایان رسیده است. چگونه درخواست مهلت دهم؟  

اگر بازه ثبت نمره به پایان رسیده است، برای تمدید مهلت ثبت نمره، استاد‌در اطلاعات آموزشی گزینه "تمدید مهلت ثبت نمره" درس مدنظر را انتخاب کند. فرم درخواست مهلت باز می شود و می تواند درخواست خود را ثبت نماید. این درخواست توسط آموزش دانشکده بررسی و تایید میشود.
 

آیا امکان ثبت نمره دروس سمینار و … برای استاد وجود دارد؟  

"دروسی مانند سمینار بایستی به عنوان فعالیت در پردازش "" تعریف فعالیت های آموزشی پژوهشی دانشجویان"" تعریف شده باشد تا در قسمت ثبت نمره دروس مشاهده شود:
(معمولاً مسئول ورود نمره دروس از نوع سمینار و پروژه، کارشناس دانشکده (اپراتور) میباشد) "
 

اگر درسی دو استاد داشته باشد (استاد فرعی و استاد اصلی)، آیا هر دو استاد امکان ثبت نمره را دارند؟  

استاد اصلی تعریف شده برای درس، امکان ورود نمره را دارد. اگر استادی به عنوان استاد فرعی این درس تعریف شده، امکان ثبت نمره برای ایشان وجود ندارد. 
 

نحوه تغییر مسئول ورود نمره توسط آموزش دانشکده چگونه است؟   

"جهت تغییر مسئول ورود نمره، کارشناس دانشکده باید در دو قسمت مسئول ورود نمره را از اپراتور به استاد و یا از استاد به اپراتور اصلاح کند:
۱- پردازش ۱۵۳۶۰_ تعیین خصوصیات لیست نمره گروههای درسی
۲- پردازش ۱۰۰۴۰_ دروس اصلی"
 

استاد گزینه ثبت نمره و تایید نمره را برای یکی از دروس خود ندارد. علت چیست؟  

"اگر استاد گزینه ثبت نمره و تایید نمره را ندارد، دو علت میتواند داشته باشد:
۱- به عنوان استاد فرعی درس تعریف شده باشند. استاد اصلی تعریف شده برای درس امکان ورود نمره را دارد، اگر به عنوان استاد فرعی درس تعریف باشند، امکان ثبت نمره برای ایشان وجود ندارد.
۲- مسئول ورود نمره ""اپراتور"" تعریف شده است. کارشناس دانشکده باید در پردازش ""۱۵۳۶۰_ تعیین خصوصیات لیست نمره گروههای درسی"" و پردازش ""۱۰۰۴۰_ دروس اصلی""، مسئول ورود نمره را از اپراتور به استاد تغییر دهد."
 

چرا دانشجو نمی تواند نمرات ترم جاری خود را در کارنامه ببیند؟   

"نمرات فقط بعد از تایید و قفل آموزش در کارنامه قابل مشاهده خواهند بود.
اگر دانشجو نمرات خود را در کارنامه مشاهده نمی کند و یا وضعیت آن نمره در کارنامه اعلام نشده میباشد، ممکن است در حال حاضر نمرات تایید نهایی نشده باشند، در این صورت فقط در اطلاعات تحصیلی قابل مشاهده است و در کارنامه نمایش داده نمیشود. "
 

چگونه گزارش های سامانه را به صورت اکسل دریافت کنم؟  

گزارشها را میتوانید به صورت اکسل هم خروجی بگیرید. بعد از مشخص کردن فیلترها و قبل از گرفتن گزارش، در کنار دکمه "مشاهده گزارش"، یک فلش وجود دارد. روی آن کلیک کرده و خروجی اکسل بگیرید.
 

چگونه یک گزارش/پردازش را در سامانه پیدا کنم؟  

برای یافتن گزارش / پردازش، کافی است بخشی از نام گزارش / پردازش را در باکس جستجوی بالای صفحه سامانه تایپ کنید. کلیه گزارش ها و پردازش هایی که شامل عبارت تایپ شده است و شما به آن دسترسی دارید نمایش داده می شود. می توانید گزارش / پردازش مورد نظر را با کلیک روی آن انتخاب نمایید.
 

هنگام ایجاد سرترم استاد، خطا میدهد: استادی یافت نشد. برای حل مشکل چه اقدامی باید صورت گیرد؟  

جهت ایجاد سرترم استاد، بایستی امکان ارائه درس در پردازش "۱۶۹۶۰- امکان ارائه درس اساتید " بله باشد. در صورت نیاز برای کد استادی مدنظر، آن را در پردازش مذکور به "بله" تغییر داده و سپس برای ایشان سرترم ایجاد نمایید.
 

امکان ورود به سامانه وجود ندارد. علت چیست؟  

"اگر هنگام ورود به سامانه مشکلی وجود دارد، اقدامات زیر را انجام دهید:
۱- کش مرورگر خود را از قسمت history پاک کرده و سپس مرورگر را ببندید.
۲- مجدد سایت ems.ut.ac.ir را در مرورگر باز کرده و اقدام به لاگین نمائید. (به آدرس سایت دقت بفرمائید)
۳- از ورژن به روز مرورگر کروم استفاده کنید.
۴- از اینترنت با سرعت مناسب استفاده نمائید.
*در صورتی که مشکل برطرف نشد، وارد سامانه میز خدمت الکترونیک دانشگاه به آدرس sd.ut.ac.ir شده و از مسیر ""تیکت جدید -> خدمات آموزشی -> راهنمایی و رفع مشکلات سامانه‌های آموزشی -> دست خدمت: سامانه بهستان"" درخواست را ثبت کرده و تصویر خطا را نیز در آن ارسال نمائید* "
 

هنگام ورود به سامانه با خطای غیرفعال شدن دسترسی مواجه میشوم. چه اقدامی بایستی انجام دهم؟  

دسترسی شما به علت عدم ورود بیش از ۳۰ روز غیر فعال شده است، لطفاً برای فعال شدن دسترسی با معاونت آموزشی مکاتبه نمائید.
 

برای ایجاد و یا تغییر دسترسی در سامانه (برای استاد و یا کارشناس) چه اقدامی بایستی صورت گیرد؟  

آز آنجایی که مدیریت دسترسی ها بر عهده معاونت آموزشی میباشد، اگر نیاز به ایجاد و یا تغییر دسترسی است بایستی نامه اتوماسیونی به آن واحد ارسال کنید.
 

دانشجو برای تغییر شماره موبایل (شماره تلفن همراه) و ایمیل (پست الکترونیکی) ثبت شده در سامانه از چه طریق بایستی اقدام کند؟  

برای تغییر شماره موبایل (شماره تلفن همراه) و ایمیل (پست الکترونیکی) خود به آدرس utid.ut.ac.ir مراجعه نمائید.

نحوه انجام انتخاب واحد به چه صورت است؟  

برای انجام انتخاب واحد، بعد از ورود به سامانه، در صفحه اصلی و در قسمت روزنامه، گزینه "فرم ثبت نام اصلی" را انتخاب کنید.
 

نحوه انجام ترمیم (حذف و اضافه) به چه صورت است؟  

برای انجام ترمیم (حذف و اضافه)، بعد از ورود به سامانه، در صفحه اصلی و در قسمت روزنامه، گزینه "فرم ترمیم" را انتخاب کنید.
 

نحوه انجام حذف اضطراری به چه صورت است؟  

برای انجام حذف اضطراری، بعد از ورود به سامانه، در صفحه اصلی و در قسمت روزنامه، گزینه " حذف اضطراری پایان ترم" را انتخاب کنید.
 

امکان حذف اضطراری وجود ندارد و خطای "قفل شدن درس" را میدهد.  

"احتمالاً شما حذف اضطراری را انجام داده اید.
بعد از حذف اضطراری، میتوانید در قسمت ""اطلاعات تحصیلی""، وضع نمره درس را ملاحظه بفرمایید."
 

هنگام انتخاب واحد / ترمیم (حذف و اضافه) خطا مشاهده میشود و امکان آن وجود ندارد. علت چیست؟  

"اگر هنگام انتخاب واحد / ترمیم (حذف و اضافه) خطایی مشاهده میشود، بسته به نوع خطایی که نمایش داده میشود علت هم متفاوت است. دو مورد چک شود:
۱- اگر برای دانشجو سرترم ایجاد نشده است علت را از دانشکده جویا شود. ممکن است به دلیل بدهی، تمام شدن سنوات مجاز و.... باشد.
۲- اگر وضعیت ترم جاری دانشجو ""مشغول به تحصیل"" است نمیتواند ثبت نام / ترمیم انجام دهد. از آموزش دانشکده بخواهد تا از طریق پردازش ""اصلاح نمره و درس دانشجو"" برای ایشان اقدام نماید."
 

با توجه به پایان بازه انتخاب واحد، آیا امکان دارد بازه تمدید شود و یا دانشکده آن را برای دانشجو انجام دهد؟  

از آنجایی که بازه انتخاب واحد به اتمام رسیده است، جهت انتخاب واحد با دانشکده پیگیری بفرمایید و یا در زمان ترمیم (حذف و اضافه) اقدام نمایید.
 

آیا امکان حذف ترمی که دانشجو در آن پرداخت داشته وجود دارد؟ 

برای حذف ترمی که دانشجو در آن ترم پرداخت داشته بایستی از پردازش "پرداختهای دانشجو" و تب "انتقال پرداخت به ترم دیگر"، این پرداخت را به ترم دیگر منتقل نمائید.
 

چگونه برای دانشجو تعهد ثبت کرده و شهریه را قسط بندی کنیم؟  

"در قوانین شهریه معمولاً شهریه در دو قسط تعریف می شود و بر همین اساس و برای قسط بندی شهریه دانشجو، می توانید در پردازش ""پرداختهای دانشجو"" برای دانشجو دو پرداخت جدید ایجاد کنید و نوع آن را تعهد قرار دهید.
تاریخی که برای این تعهدها ثبت می کنید یکی می تواند مساوی با تاریخ شروع ترم و تاریخ دیگری از تاریخ پایان ترم بیشتر باشد (معمولاً تاریخ ها را زمانی قرار میدهند که دانشجو توانایی پرداخت دارد)
به محض سررسید این تاریخ ها و عدم پرداخت الکترونیکی مبلغ مورد نظر توسط دانشجو، وی در سیستم بدهکار شده و نمی تواند عملیات مربوط به انتخاب واحد و… را که لازمه آن عدم بدهکاری دانشجو است را انجام دهد."
 

آیا امکان قسط بندی شهریه وجود دارد؟  

بایستی با آموزش دانشکده خود پیگیری کنید تا در صورت صلاحدید، امکان پرداخت اقساطی شهریه را برای شما فراهم کنند.
 

دانشجویی درس پایان نامه را برای ترم چندم انتخاب کرده است ولی مجدد شهریه آن محاسبه شده است.چرا؟  

اگر وضعیت درس پایان نامه از ترم دوم به بعدی که آن را گرفته "ادامه ترم قبل" باشد فقط در ترم اول شهریه محاسبه می‌شود. کارشناس آموزش دانشکده وضعیت درس دانشجو را چک کند که حتماً ادامه ترم قبل باشد و در صورت نیاز آن را اصلاح کند.
 

شهریه دانشجو در سامانه اشتباه محاسبه شده است. چه اقدامی باید صورت گیرد؟  

اگر شهریه دانشجو اشتباه محاسبه شده و یا محاسبه نشده است، کارشناس آموزش دانشکده ابتدا از پردازش "محاسبه مجدد قوانین" برای دانشجو محاسبه مجدد نماید. اگر اشکال برطرف نشد از گزارش "۱۸۴_ قوانین شهریه"، قوانین مربوط به دانشجوی مورد نظر را کنترل کند، چنانچه اشکال داشت برای رفع اشکال با کارشناس معاونت آموزشی پیگیری بفرمایند.
 

دانشجوی پذیرفته شده سنجش هستم و برای پذیرش غیرحضوری راهنمایی میخواهم.  

لطفاً به سایت reg.ut.ac.ir مراجعه کنید. راهنمای تمامی مراحل ثبت نام غیرحضوری، ثبت نام حضوری، اطلاعیه‌ها و پاسخ سوالات در سایت مذکور وجود دارد.
 

سامانه شناسه یکتا من را به عنوان دانشجو نمی‌شناسد و خطای اطلاعاتی یافت نشد می‌دهد. امکان دریافت شناسه یکتا نیست. چه اقدامی باید انجام دهم؟  

"-اگر شما قبولی سنجش دانشگاه تهران هستید به آدرس زیر رفته و بر روی دکمه ""ثبت درخواست"" کلیک کرده و فرم را تکمیل و ارسال کنید. سپس منتظر پاسخ آن باشید:
https://sd1.ut.ac.ir/Dana/Shared/Pages/KnowledgeBase/User/Article.aspx?id=be95e79b-e847-4202-946b-92193e651bef
-در صورتی که پذیرفته شده آزمون داخلی کیش و ارس / مهمان / انتقالی و … هستید با پردیس / دانشکده مربوطه پیگیری بفرمایید.
-در صورتی که قصد ثبت نام در پذیرش انتقالی / مهمان / مصاحبه و … را دارید بایستی از مسیر ems2.ut.ac.ir و کلیک بر روی گزینه مربوطه اقدام نمایید."
 

هنگام ثبت درخواست دفاع شماره فعالیت نمایش داده نمی‌شود علت چیست؟   

"هنگام ثبت درخواست دفاع شماره فعالیت نمایش داده نمی شود مسیر زیر را بررسی کنید:
کارشناس دانشکده باید موارد زیر را بررسی نمایند:
۱- ابتدا کارپوشه دانشجو را بررسی نمایید که درخواست تصویب دارد یا خیر.
۲- درخواست تصویب دانشجو خاتمه یافته باشد و شماره فعالیت ثبت شده باشد.
۳- شماره فعالیت ثبت شده در درخواست تصویب با پردازش ۱۵۲۱۰ یکی باشد.(گاهاً کارشناس فعالیت را دستی ثبت می نمایند)
۴- درس دانشجو قفل آموزشی نشده باشد.(اگر کارشناس در این خصوص مشکلی دارند باید با دفتر برنامه ریزی مذاکره نمایند.)
۵-و ضعیت درس در ترم اول عادی و در ترم های بعدی ادامه دار ترم قبلی باشد.(در صورت وجود مشکل باید درس از ترم اخر حذف و مجدداً ترم به ترم برای دانشجو درس اخذ گردد.)
۶- درس نمره نداشته باشد اما قفل شده باشد.
۷-و ضعیت پایان نامه دانشجو رد و یا حذف مجاز نباشد.
نکته: در درخواست تصویب شماره درس نمایش داده شده از سرفصل دروس رشته دانشجو دریافت می شود.در صورت اشتباه در نمایش کد درس، می بایست جهت اصلاح برنامه درسی مربوطه با دفتر برنامه ریزی مکاتبه شود."
 

در فرآیند دفاع تمام مراحل گردش کار و تاییدات اساتید راهنما و مشاور انجام شده است اما صورتجلسه دفاع موجود در پرونده الکترونیکی دانشجو فاقد امضاهای اعضای کمیته داوری است علت چیست؟  

کارشناس آموزش آخرین ورژن صورتجلسه را مشاهده ننموده است.رئیس اداره روی دکمه ارسال به کارشناس جهت ارسال مجدد صورتجلسه به اتوماسیون (فقط در صورت اشکال در اطلاعات اساتید و تاییدات) را کلیک نمایند تا کارشناس آخرین ورژن صورتجلسه را مشاهده نمایند و مجدداً به اتوماسیون ارسال کنند.
 

صورتجلسه درخواست دفاع دانشجو بدون امضاء اساتید به در پرونده الکترونیک ارسال شده است و در حال حاضر دانشجو در مرحله فارغ التحصیلی می باشد. برای رفع مشکل لطفاً راهکار ارایه فرمایید.  

کارشناس آموزش آخرین ورژن صورتجلسه را مشاهده ننموده است.رئیس اداره روی دکمه ارسال به کارشناس جهت ارسال مجدد صورتجلسه به اتوماسیون (فقط در صورت اشکال در اطلاعات اساتید و تاییدات) را کلیک نمایند تا کارشناس آخرین ورژن صورتجلسه را مشاهده نمایند و مجدداً به اتوماسیون ارسال کنند.
 

برای حذف فعالیت پژوهشی دانشجو به دلیل وجود درخواست دفاع برای این فعالیت، امکان حذف دانشجو وجود ندارد در صورتی که درخواست دفاعی در پیشخوان دانشجو وجود ندارد.  

برای حذف فعالیت پژوهشی دانشجو باید درخواست تصویب ایشان ابتدا حذف شود.چون در درخواست تصویب دفاع از پروپزال می باشد در واقع دفاع از پروپزال باید حذف گردد و سپس درخواست تصویب در خود گردش تصویب باید حذف شود. در صورت نیاز به حذف درخواست تصویب با اداره کل مکاتبه نمایید.
 

برای حذف فعالیت دانشجو سیستم خطای به دلیل وجود درخواست دفاع برای این فعالیت، امکان حذف دانشجو وجود ندارد می دهد در حالیکه درخواست دفاعی در پیشخوان دانشجو وجود ندارد. می دهد لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

حذف فعالیت دانشجو باید درخواست تصویب ایشان ابتدا حذف شود.چون در درخواست تصویب دفاع از پروپزال می باشد در واقع دفاع از پروپزال باید حذف گردد و سپس درخواست تصویب در خود گردش تصویب باید حذف شود. در صورت نیاز به حذف درخواست تصویب با اداره کل مکاتبه نمایید.
 

در مراحل تایید درخواست دفاع دانشجوی دکتری هنگام کلیک روی دکمه تایید و ارسال برای نماینده تحصیلات تکمیلی جهت بررسی خطای به جز نماینده تحصیلات تکمیلی لازم است حداقل ۵ استاد حاضر درجلسه، جهت تایید الکترونیکی تعریف شوند می دهد علت چیست؟  

مطابق اظهار نظر اداره کل برای درخواست تصویب بجز تایید نماینده تحصیلات تکمیلی می بایست ۵ استاد شامل راهنما، داور داخلی، داورخارجی تعریف شود. در این خصوص اگر موردی دارید لطفاً با اداره کل مذاکره نمایید.
 

دانشجو امکان ثبت عنوان لاتین در درخواست دفاع از رساله را ندارند مشکل چیست؟  

ورود نام لاتین را باید در تصویب پروپزوال انجام شود در حال حاضر دانشجو دسترسی به این فیلد را ندارد و باید کارشناس دانشکده ویرایش اطلاعات را انجام دهند.
 

در قسمت درخواست دفاع بعد از تکمیل مدارک اجازه ارسال نهایی را نمی دهد و خطای ثبت عنوان لاتین را می دهد در قسمت اصلاح نیز اجازه ثبت عنوان لاتین را نمی دهد لطفاً جهت برطرف شدن مشکل سیستم راهنمایی کنید.  

ورود نام لاتین را باید در تصویب پروپزوال انجام شود در حال حاضر دانشجو دسترسی به این فیلد را ندارد و باید کارشناس دانشکده ویرایش اطلاعات را انجام دهند.
 

لطفاً درخواست دفاع دانشجو را حذف نمایید.  

جهت حذف درخواست دفاع لطفاً با اداره کل آموزش از طریق اتوماسیون اداری مکاتبه نمایید.
 

با توجه به اینکه مرتبه علمی استاد در سیستم و در پردازش ۱۰۲۲۰ درست ثبت شده است ولی در پردازش ۱۵۲۱۰ مرتبه علمی قابل نمایش نیست.علت چیست؟  

تاریخ ارتقا رتبه باید متناسب ترم فعالیت باشد برای مثال ترم اول فعالیت دانشجو ۳۹۹۱ است بنابراین تاریخ ارتقا باید قبل تاریخ شروع ترم ۳۹۹۱ باشد.
 

دانشجو هنگام ثبت درخواست دفاع با "خطای شماره فعالیت نمی‌تواند خالی باشد "مواجه می‌شود.  

کمبو باکس شماره فعالیت را باز کنند و روی مشاهده لیست کلیک نمایند در کادر باز شده می توانند شماره فعالیت خود را انتخاب نمایند.
 

دانشجو برای ثبت دفاع خود دچار "خطای شماره فعالیت نمی‌تواند خالی باشد "را مشاهده می‌کند.  

کمبو باکس شماره فعالیت را باز کنند و روی مشاهده لیست کلیک نمایند در کادر باز شده می توانند شماره فعالیت خود را انتخاب نمایند.
 

عنوان فارسی و لاتین درخواست دفاع دانشجو تغییر کرده است چگونه باید اصلاح شود؟  

کارشناس آموزش از پردازش ۱۵۲۱۰ می تواند عنوان فارسی و لاتین را ویرایش نماید.
 

درصورتجلسه دفاع دانشجو نام دانشگاه داور خارجی اشتباهاً دانشگاه تهران ثبت شده است چطور باید آن را اصلاح کنیم؟  

"در پردازش ۱۶۲۵۰-"" اطلاعات تکمیلی حق التدریس استاد"" می توانید نام سازمان را اصلاح نمایید.
وارد نمودن نام سازمان فقط برای اساتید مدعو می باشد و نیازی به وارد نمودن نام سازمان برای اساتید هیات علمی دانشگاه تهران نیست."
 

هنگام درخواست دفاع در سامانه خطای شماره فعالیت انتخاب نشده است داده می‌شود و در جدول فعالیت ها سطری برای انتخاب نیست.  

" برای بررسی خطای شماره فعالیت انتخاب نشده است باید دو مورد زیر بررسی شوند:
۱- درخواست تصویب شما به اتمام نرسیده است پس از اتمام مراحل آن کد فعالیت برای شما ایجاد می‌شود سپس می‌توانید درخواست دفاع خود را ثبت کنید.
۲- فعالیت شما در یکی از ترم‌ها قفل شده است. این مورد با مراجعه به اطلاعات دانشجو، دکمه وضعیت دروس، با کلیک بر روی شماره کد درس پایان نامه / رساله قابل مشاهده است. وضع درس در ترم اول باید عادی و در ترم‌های بعدی ادامه ترم قبل باشد اگر درسی دارای دو یا چند وضع ترم عادی بود یعنی در ترم قبل از آخرین وضع ترم عادی قفل شده است. در این مورد از آخرین ترم فعالیت تا اولین (یا چندمین از آخر) ترم عادی حذف شود (به نحوی که فقط یک وضع درس ترم عادی مشاهده شود) و سپس آخرین ترم ادامه ترم قبل از قفل خارج شده و مجدداً برای ترم‌های بعد درس پایان نامه / رساله با وضع درس ادامه ترم قبل ثبت شود. به این صورت درس دارای یک ترم وضع درس عادی و در ادمه دارای ترم‌های با وضع درس ادامه ترم قبل خواهد بود .۳- برای پایان نامه نمره ثبت شده است و یا بدون ثبت نمره درس قفل شده است در این صورت باید نمره پایان نامه / رساله حذف شود و قفلش باز شود."
 

من نمی توانم درخواست دفاع ثبت کنم لطفاً راهنمایی نمایید.  

جهت مشاهده راهنمای درخواست دفاع اینجا را کلیک نمائید.

خواهشمند است این راهنما را با دقت مطالعه و سپس اقدام به ثبت درخواست نمائید.

دانشجوی مقطع دکتری هستم موقع ثبت درخواست دفاع با این خطا روبرو میشوم "امکان انجام عملیات قبل از ثبت فعالیت وجود ندارد."خواهشمند است این مشکل بنده را رفع کنید تا بتوانم درخواست خود را ثبت کنم.  

درخواست تصویب شما به اتمام نرسیده است پس از خاتمه درخواست تصویب و با گذشت ۳۳۰ روز از تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی اقدام به ثبت درخواست دفاع نمایید.
 

در درخواست دفاع هنگام تایید و ارسال خطای "فیلد کلید واژه فارسی و کلید واژه لاتین نمی تواند خالی باشد" می دهد لطفاً راهنمایی فرمایید.  

در کارپوشه خود روی دکمه اصلاح اطلاعات ایرانداک و بارگذاری فایل نهایی پایان نامه کلیک کنید از آیکون کلیدواژه آبی رنگ کنار نام درس در قسمت مشخصات فعالیت باید کلید واژه فارسی و کلید واژه لاتین را وارد نمایید.
 

تاریخ دفاع دانشجو اشتباه ثبت شده است لطفاً بفرمایید چگونه باید اصلاح شود تا در صورت جلسه درست نشان داده شود؟  

از پردازش ۱۵۲۱۰ وارد شده با شماره دانشجویی سرچ کنید سپس روی کلمه انتخاب در فیلد دانشجویان کلیک نمایید سپس روی اصلاح کلیک کنید و تاریخ دفاع را وارد نمایید.
 

تاریخ دفاع دانشجو تغییر کرده است ولی وقتی تاریخ را اصلاح می کنم در صورت جلسه دفاع تاریخ تغییر نکرده است و با تاریخ قبلی نشان داده می شود لطفاً راهنمایی نمایید.  

از پردازش ۱۵۲۱۰ وارد شده با شماره دانشجویی سرچ کنید سپس روی کلمه انتخاب در فیلد دانشجویان کلیک نمایید سپس روی اصلاح کلیک کنید و تاریخ دفاع را وارد نمایید.
 

هنگام ثبت تاریخ دفاع با خطا "به دلیل ثبت حق التدریس برای فعالیت امکان تغییر اطلاعات آن وجود ندارد" مواجه می شویم لطفاً راهنمایی بفرمائید.  

یکی از اساتید، حق التدریس اش تایید شده ثبت شده است.باید حق التدریس استاد برای پایان نامه مورد نظر با نظر کارشناس حق التدریس عدم تایید شود تاریخ دفاع ثبت شود و مجدداً حق التدریس ثبت شود.
 

امکان ثبت درخواست دفاع برای من وجود ندارد. پس از پر کردن موارد تعیین شده در سامانه فیلد مربوط به تایید و ارسال، غیر فعال می باشد.  

بعد از انتخاب فعالیت مورد نظر حتماً روی کلمه جستجوی پایین صفحه کلیک نمائید تا اطلاعات کد درس و نام درس به شما نشان داده شود.
 

از چه قسمتی تاریخ دفاع را ثبت نمائیم تا در صورتجلسه دانشجو ثبت گردد؟  

جهت اصلاح تاریخ دفاع از پردازش ۱۵۲۱۰ وارد شده با شماره دانشجویی سرچ کنید سپس روی کلمه انتخاب در فیلد دانشجویان کلیک نمائید سپس روی اصلاح کلیک کنید و تاریخ دفاع را وارد نمائید.
 

برای ثبت درجه پایان نامه دانشجو گزینه ثبت نمره نمایش داده می شود و فضایی برای درج درجه وجود ندارد. لطفاً بررسی بفرمایید.  

در دروس اصلی نحوه نمایش نمره عددی است که باید به درج درجه تغییر کند در این خصوص با دفتر برنامه ریزی مذاکره نمایید.
 

در خصوص درخواست دفاع استاد ایشان عضو هیئت علمی دانشکده هستند اما صورتجلسه دفاع دانشجو محل خدمت ایشان را نامی بجز دانشگاه تهران ثبت شده است در حالی که ایشان عضو هیئت علمی دانشگاه تهران هستند.درخواست دفاع را چند بار به مرحله عقب بازگردانده شد اما همچنان صورتجلسه دفاع اصلاح نشد لطفاً راهنمایی فرمائید.  

"اطلاعات را در پردازش ۱۶۲۵۰ ""اطلاعات تکمیلی حق التدریس استاد"" حذف کنید.
زمانی که استاد هیأت علمی دانشگاه تهران است، نیاز نیست این اطلاعات ثبت شود.
 

برای دانشجویی در قسمت تعریف فعالیت‌های آموزشی (۱۵۲۱۰) چند بار فعالیت ثبت شده که امکان حذف آنها وجود ندارد و هنگام حذف خطای بدلیل اینکه این دانشجو در این فعالیت نمره قفل شده یا اعلام نشده دارد، امکان حذف وجود ندارد می‌دهد و دانشجو نمی‌تواند درخواست دفاع ثبت کند.  

بررسی نمائید اگر درس دانشجو قفل شده است قفل درس یاز شود سپس برای حذف فعالیت پژوهشی دانشجو باید درخواست تصویب ایشان ابتدا حذف شود.چون در درخواست تصویب دفاع از پروپزال می‌باشد در واقع دفاع از پروپزال باید حذف گردد و سپس درخواست تصویب درخود گردش تصویب باید حذف شود. در صورت نیاز به حذف درخواست دفاع و تصویب با اداره کل مکاتبه نمائید.
 

استاد مشاور اول، در جلسه دفاع حاضر بوده و تمامی امضاهای لازم در سامانه الکترونیکی را انجام داده اما در صورتجلسه دفاع، مقابل نام ایشان غایب در جلسه دفاع ثبت شده است لطفاً راهنمایی نمایید چگونه اصلاح انجام شود؟   

اگر درخواست دفاع به پایان رسیده است رئیس اداره آموزش از خدمت ۱۱۴۰ درخواست را عدم تایید بزنند تا به کارپوشه کارشناس برگردد و مجدد تا مرحله ۳۱ برگشت داده شود.حتماً توجه داشته باشید که بعد از اتمام تاییدات کارشناس حتماً آخرین ورژن صورتجلسه را مشاهده و سپس تایید و ارسال نمایند تا تغییرات در صورتجلسه اتوماسیون و پرونده نیز اعمال گردد.
 

مطابق بررسی های انجام شده وضعیت استاد در صورتجلسه دفاع دانشجو غایب ذکر شده است در حالی که در اطلاعات وضعیت پژوهشی حاضر ثبت شده است. لذا خواهشمند است با توجه به حضور ایشان در جلسه دفاعیه، در خصوص رفع مشکل راهنمایی بفرمایید.  

"• ابتدا سمت اجرایی استاد را بررسی نمائید که سمت استاد در گردش کارپوشه با سمت استاد در پردازش ۱۵۲۱۰ یکی باشد. مثلاً اگر استاد مشاور هستند در هر دو پردازش به عنوان استاد مشاور تعریف شده باشند.
• در پردازش ۱۵۲۱۰ حضور در جلسه دفاع باید حاضر ثبت ثبت شده باشد.پس انجام اصلاحات باید درخواست مجدداً توسط افراد عدم تأیید و مجدداً تایید گردد.
• احتمالاً بعد از تاییدات افراد در کارپوشه، نام استاد در فعالیت ۱۵۲۱۰ وارد شده است که با گزارش ۲۲۳۶ می‌توانید این موضوع را بررسی نمایید در این خصوص نیز درخواست مجدداً توسط افراد عدم تأیید و مجدداً تایید گردد تا به دست استاد مربوطه جهت تایید برسد. "
 

در فرآیند دفاع دانشجو با توجه به تائید استاد مشاور اول در گردش کارپوشه نام ایشان را در صورتجلسه دفاع استاد غایب ثبت شده است علت چیست؟  

در تعریف اساتید ترتیب تعریف مهم است.ایشان بعنوان استاد مشاور دوم تعریف شده بودند و چون استاد مشاور اول وجود نداشته، برای ایشان غائب خورده است.درخواست باید به مرحله ۳۱ تعریف اساتید برگردد و کارشناس نام اساتید را اصلاح کنند و مجدداً تمام تاییدات انجام شود. توجه داشته باشید که جهت اعمال تغییرات در صورتجلسه باید آخرین ورژن صورتجلسه توسط کارشناس مشاهده و سپس تایید و ارسال نهایی نمایند.
 

برای استاد داور خارجی در صورتجلسه دفاع نام موسسه را درست نشان نمی دهد چگونه باید اصلاح انجام شود؟  

"در پردازش ۱۶۲۵۰ ""اطلاعات تکمیلی حق التدریس استاد"" می توانید نام سازمان را اصلاح نمایید.
وارد نمودن نام سازمان فقط برای اساتید مدعو می باشد و نیازی به وارد نمودن نام سازمان برای اساتید هیات علمی دانشگاه تهران نیست."
 

در درخواست دفاع دانشجو امکان تأیید کارشناس وجود ندارد. پیام خطا: "استاد داور سرترم ندارد" می‌دهد در حالیکه اطلاعات به درستی ثبت شده لیکن ویرایش تاریخ دفاع نیز امکانپذیر نیست.  

از پیغام خطا مشخص است باید برای کد استادی که نشان می دهد در ترمی که به آن اشاره شده است سرترم ایجاد نمایید. سپس تایید را انجام دهید.
 

مرتبه علمی استاد در صورتجلسه دانشجو ثبت نمی گردد. در حالیکه اطلاعات استاد در تمام بخشهای مربوطه کامل است. لطفاً راهنمایی نمایید.  

بعد از تاییدات و ارسال صورتجلسه به اتوماسیون، مرتبه استاد اصلاح شده است اگر مشکل فقط اطلاعات مربوط به استاد (دانشگاه یا مرتبه علمی) اشکال داشته باشد باید گردش را عدم تایید کنید و صورتجلسه صحیح مجدداً دیده شود و کارشناس به اتوماسیون ارسال کنند مشکل برطرف می‌شود.
 

مرتبه علمی استاد داور خارجی دفاع رساله دانشجو در صورتجلسه دفاع ثبت نمی شود لطفاً راهنمایی فرمایید.  

برای ثبت و اصلاح مرتبه علمی اساتید مدعو از پردازش ۱۰۲۲۰ اقدام بفرمایید.
 

یکی از دانشجویان دکتری از پروپوزال دکتری خود دفاع کرده‌اند و درخواست تصویب موضوع هم داده‌اند و مراحل آن جلو رفته است اما هنگام تأیید این خطا دیده می‌شود. "درخواست شما انجام نشد. لطفاً نسبت به ارسال مجدد درخواست اقدام نمائید. خطا هنگام ثبت اطلاعات در سامانه اتوماسیون: تمام امضا کننده‌های تعریف شده برای سند، آن را امضا نکرده‌اند."لطفاً راهنمایی نمایید.  

بررسی نمایید مدیر گروه یا معاون آموزشی چه کسی هستند باید در اتوماسیون امضای خودکار داشته باشند برای داشتن امضای خودکار باید با تشکیلات مذاکره نمایید.
 

برای ثبت پروپوزال در سامانه اقدام کردم پس از زدن دکمه ایجاد "خطای بعلت عدم وجود نمره آزمون جامع پیش درمان برای دانشجو امکان انجام عملیات وجود ندارد." می دهد.  

نمره آزمون جامع در سیستم ثبت نشده است. به کارشناس آموزش مراجعه نمایید تا درمشخصات آزمون های عمومی دانشجو ثبت شود.
 

چگونه درخواست تصویب را ثبت کنم؟  

برای ثبت درخواست تصویب بعد از ورود به سامانه از مسیر زیر اقدام نمائید:
از سمت راست صفحه --درخواست --تصویب موضوع و اساتید پارسا را انتخاب نمائید. در صفحه باز شده اقدام به ثبت اطلاعات نمائید سپس دکمه بررسی و ایجاد را بزنید. جهت مشاهده راهنمای اینجا را کلیک نمائید.
 

هنگام تایید درخواست موضوع پروپوزال دانشجو، با خطای" امکان انجام عملیات برای این درس دانشجو وجود ندارد.اطلاعات ثبت نام دانشجو در این درس در فعالیت دیگری با این درس قرار دارد"مواجه می شوم لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

علت اینکه هنگام تایید درخواست موضوع پروپوزال دانشجو خطای امکان انجام عملیات برای این درس دانشجو وجود ندارد اطلاعات ثبت نام دانشجو در این درس در فعالیت دیگری با این درس قرار دارد کارشناس از طریق پردازش ۱۵۲۱۰ فعالیت را ثبت نموده است که باید فعالیت ثبت شده توسط کارشناس کاملاً حذف گردد.
 

دانشجو در تایید ثبت درخواست تصویب با خطای درس مرتبط با فعالیت برای دانشجو ثبت نشده است مواجه می شود. در صورتی که طبق کارنامه درس پایان نامه برای دانشجو ثبت شده است لطفاً بررسی نمایید.  

دقیقاً درسی که با آن درخواست ثبت شده است باید در ترم تحصیلی اخذ شود.کارشناس آموزش برنامه درسی دانشجو را از گزارش ۲۷۲ بررسی نمایند.در این خصوص اگر مشکلی دارند باید با کارشناس دفتر برنامه ریزی مذاکره نمایند.
 

در زمان بارگذاری فایل پروپوزال (ورد و پی دی اف) در سامانه بهستان سیستم خطای شما اجازه دسترسی به این فعالیت را ندارید را می دهد علت چیست؟  

در صورتیکه در سامانه بهستان در زمان بارگذاری فایل (ورد و پی دی اف) سیستم خطا ی دسترسی میدهد، درس شما قفل آموزشی شده است لطفاً به کارشناس دانشکده مراجعه بفرمایید. اگر کارشناس در این خصوص مشکل دارند باید با دفتر برنامه ریزی مذاکره نمایند.
 

هنگام ثبت درخواست تصویب پروپوزال در قسمت "درخواست تصویب موضوع و اساتید پارسا خطای "نامه تاییدیه مقطع قبلی دانشجو وجود ندارد" می دهد لطفاً راهنمایی نمایید.  

در صورتیکه در ثبت پروپوزال در قسمت "درخواست تصویب موضوع و اساتید پارسا " نیاز به تاییدیه تحصیلی دارد کارشناس دانشکده باید در اطلاعات اصلی دانشجو-در قسمت سایر تحصیلات-اگر اطلاعات قبلی دانشجو ثبت شده روی انتخاب کلیک نماید باید اطلاعات نامه دانشجو حتماً ثبت شده باشد این مورد را بررسی نمایند.
 

اینجانب جهت ثبت پایان نامه در سامانه بهستان با پیغام خطا با عنوان "نامه تاییدیه مقطع قبلی دانشجو وجود ندارد" مواجه می‌شوم و امکان ادامه عملیات را ندارم حال آنکه تاییدیه مقاطع قبلی در هنگام ثبت نام و در شروع تحصیل اخذ شده و در سامانه بهستان نیز وجود دارد.  

در صورت مشاهده پیغام خطای "نامه تاییدیه مقطع قبلی دانشجو وجود ندارد" کارشناس دانشکده باید در اطلاعات اصلی دانشجو-در قسمت سایر تحصیلات-اگر اطلاعات قبلی دانشجو ثبت شده روی انتخاب کلیک نماید باید اطلاعات نامه دانشجو حتماً ثبت شده باشد این مورد را بررسی نمایند.
 

کارشناس آموزش زمان تایید نهایی درخواست تصویب پروپوزال دانشجو با خطای "درس مرتبط با فعالیت برای دانشجو ثبت نشده است" مواجه می شود علت چیست؟  

خطای درس مرتبط با فعالیت برای دانشجو ثبت نشده است بعلت عدم اخذ درس پایان نامه / رساله توسط دانشجو مشاهده می‌شود. لازم به ذکر است کد درس درخواست تصویب و کد درس اخذ شده توسط دانشجو باید یکی باشد. ضمناً اگر کد درس درخواست تصویب اشتباه است، درس در فصل دروس اشتباه تعریف شده است که باید در این خصوص با اداره کل برنامه ریزی مکاتبه نمائید.
 

با توجه به ثبت تاریخ تصویب پایان نامه داشجو ولی همچنان تاریخ روی کارنامه ۲۱۰۱ درج نمی شود. لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

درخواست تصویب تا به آخر نرسد و به فعالیت تبدیل نشود در واقع یعنی ثبت نشده است فرایند درخواست را تا آخر طی نماید و بعد از تبدیل به فعالیت در کارنامه ۲۱۰۱ قابل مشاهده می‌شود.
 

هنگام ثبت پروپوزال بر روی سایت "خطای امکان نشست کاری برای شما وجود ندارد." مواجه می شوم.  

برای بررسی خطای امکان نشست کاری لطفاَ اقدامات زیر را انجام دهید :۱ – مجدد سایت ems.ut.ac.ir را در مرورگر باز کرده و اقدام به لاگین نمائید. (به آدرس سایت دقت بفرمائید) ۲- کش مرورگر خود را از قسمت history پاک کرده و سپس مرورگر را ببندید.
** از ورژن به روز مرورگر کروم استفاده کنید.
** از اینترنت با سرعت مناسب استفاده نمائید.
 

دانشجو چند درخواست تصویب پروپوزال دارند لطفاً درخواستهای اضافی را حذف نمایید.  

جهت حذف درخواست تصویب پروپوزال لطفاً با اداره کل آموزش مکاتبه نمایید.
 

در درخواست پروپوزال می‌خواهم نام استاد را راهنما را تعریف نمایم ولی اسم ایشان را نشان نمی‌دهد و صرفاً ۲۰۰ استاد که با حرف الف شروع می‌شوند وجود دارد.نمی‌توانم استادم را پیدا کنم.  

در باکس "نام استاد راهنما"، نام خانوادگی ایشان را تایپ کرده و سپس بر روی آیکن علامت سوال کلیک کنید.
 

دانشجوی مقطع ارشد هستم موضوع پروپوزال من تصویب شده و برای ادامه کار درخواست دفاع ثبت نموده ام.با کلیک بر روی گزینه "تأیید و ارسال جهت ادامه گردش دفاع" پیام خطای " حداقل زمان از تاریخ ثبت درخواست تا تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی ۱۵۰ روز می باشد" می دهد.  

بعد از گذشت ۱۵۰ روز از تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی اقدام به ثبت درخواست دفاع نمایید.
 

دانشجوی مقطع دکتری هستم موضوع پروپوزال من تصویب شده و برای ادامه کار درخواست دفاع ثبت نموده‌ام. با کلیک بر روی گزینه "تأیید و ارسال جهت ادامه گردش دفاع" پیام خطای " حداقل زمان از تاریخ ثبت درخواست تا تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی ۳۳۰ روز می‌باشد" می‌دهد.  

بعد از گذشت ۳۳۰ روز از تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی اقدام به ثبت درخواست دفاع نمایید.
 

دانشجو درخواست تصویب موضوع پروپوزال دکتری خود را ثبت نموده و درخواست نیز از طرف همه اساتید تایید شده است ولی وقتی بنده تایید نهایی را میزنم خطای "درخواست شما انجام نشد. لطفاً نسبت به ارسال مجدد درخواست اقدام نمایید. خطا هنگام ثبت اطلاعات در سامانه اتوماسیون: تمام امضا کننده های تعریف شده برای سند، آن را امضا نکرده اند."لطفاً راهنمایی نمایید.  

امضای خودکار یکی از امضاکنندگان در اتوماسیون تعریف نشده است جهت خودکار کردن امضا با اداره تشکیلات مکاتبه نمایید.
 

دانشجو درخواست تصویب خود را قبلاً ثبت کرده بوده‌اند در حال حاضر می‌خواهند درخواست دفاع دهند اما چون کارنامه مشکل دارد و باید کارنامه اصلاح شود مجبور شدیم تصویب موضوع را پاک کنیم در حال حاضر که مجدداً که تصویب موضوع را ثبت کرده است کار ایشان دست استاد رسیده است اما متأسفانه ایشان خارج از کشور هستند و هیچگونه دسترسی به ایشان نداریم از آن واحد محترم تقاضا دارم تأیید تصویب موضوع را از طرف استاد را بزنید.  

جهت تایید و یا عدم تایید از سمت استاد باید با ادراه کل مکاتبه نمایید تا دسترسی مپ ۱۰۵۰ را به صورت موقت به معاون آموزشی دانشکده داده شود تا از طرف استاد تایید کند و یا عدم تایید از سمت استاد را بزنند و به کارشناس بازگردانند.سپس کارشناس دانشکده می توانند نام استاد جدید را جایگزین نمایند.
 

دانشجو درخواست تصویب داده است و در حال حاضر درخواست جهت بررسی در کارپوشه استاد می باشد و استاد فوت شده اند لطفاً از طرف ایشان درخواست را تایید بزنید.  

به هیچ وجه امکان تأیید از سمت استاد وجود ندارد. جهت عدم تأیید از سمت استاد باید با ادراه کل مکاتبه نمائید تا دسترسی مپ ۱۰۵۰ را به صورت موقت به معاون آموزشی دانشکده داده شود تا عدم تأیید از سمت استاد را بزنند و به کارشناس بازگردانند. سپس کارشناس دانشکده می‌توانند نام استاد جدید را جایگزین نمایند.
 

استاد هنگام تایید در درخواست تصویب با خطای پست سازمانی برای پاسخگو به گردش کار تعریف نشده است مواجه می شود لطفاً راهنمایی نمایید.  

لطفاً در این خصوص با کارشناس اداره کل مذاکره نمایید و خطا برای ایشان بخوانید تا پست سازمان را بررسی و اصلاح نمایند.
 

دانشجو نام استاد راهنما را اشتباه انتخاب کرده است و در حال حاضر درخواست در کارپوشه استاد است لطفاً از طرف ایشان عدم تایید بزنید تا بتوانیم نام استاد را اصلاح نماییم.  

جهت عدم تایید از سمت استاد باید با ادراه کل مکاتبه نمایید تا دسترسی مپ ۱۰۵۰ را به صورت موقت به معاون آموزشی دانشکده داده شود تا عدم تایید از سمت استاد را بزنند و به کارشناس بازگردانند.سپس کارشناس دانشکده می توانند نام استاد جدید را جایگزین نمایند.
 

یکی از استاتید که استاد هیات علمی دانشگاه تهران هستند ولی در صوتجلسه فیلد نام موسسه نام دانشگاه دیگری ثبت شده چگونه می توان نام دانشگاه را اصلاح کرد؟  

"کارشناس دانشکده این اطلاعات را ایجاد کرده است.
اطلاعات را در پردازش ۱۶۲۵۰ ""اطلاعات تکمیلی حق التدریس استاد"" حذف کنید.
*زمانی که استاد هیأت علمی دانشگاه تهران است، نیاز نیست این اطلاعات ثبت شود*"
 

برای تصویب موضوع رساله دانشجو در زمان پایان تایید صورتجلسه خطای عدم ایجاد سرترم برای استاد در ترم می دهد چه اقدامی باید صورت گیرد؟  

از پیغام خطا مشخص است باید برای کد استادی که نشان می‌دهد در ترمی که به ان اشاره شده است سرترم ایجاد نمایید. سپس تأیید را انجام دهید.
 

در تأیید فرآیند تصویب پروپوزال دانشجو در مرحله تأیید و ارسال صورتجلسه به اتوماسیون با خطای" امکان انجام عملیات برای این درس دانشجو وجود ندارد. اطلاعات ثبت نام دانشجو در این درس در فعالیت دیگری مرتبط با این درس قرار دارد" می‌دهد لطفاً راهنمایی فرمائید.  

در پردازش ۱۵۲۱۰ کارشناس به صورت دستی از این پردازش برای دانشجو فعالیت ثبت کرده است. این فعالیت باید حذف گردد.توجه نمایید ثبت فعالیت فقط باید از طریق ثبت درخواست تصویب صورت گیرد.
 

تاریخ تصویب پروپوزال دانشجو در فعالیت های پژوهشی (۱۵۲۱۰) ثبت شده است ولی در کارنامه نشان داده نمی شود لطفاً بررسی و راهنمایی فرمایید.  

ابتدا باید درخواست تصویب ایشان به پایان رسیده باشد و شماره فعالیت در پردازش ۱۵۲۱۰ برای ایشان ثبت شده باشد. سپس از پردازش ۱۵۲۱۰ فیلد تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی را ثبت نمایید.
 

با توجه به ثبت تاریخ تصویب پایان نامه داشجو ولی همچنان تاریخ روی کارنامه ۲۱۰۱ درج نمی شود. لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

ابتدا باید درخواست تصویب ایشان به پایان رسیده باشد و شماره فعالیت در پردازش ۱۵۲۱۰ برای ایشان ثبت شده باشد. سپس از پردازش ۱۵۲۱۰ فیلد تاریخ تصویب در شورای تحصیلات تکمیلی را ثبت نمایید.
 

در ثبت پروپزال با مشکل عدم جستجو نام اساتید راهنما و مشاور و عدم ثبت آنها مواجه می‌شوم.  

اگر کد استاد را در اختیار دارید با کد استاد جستجو را انجام دهید در غیر اینصورت در باکس "نام استاد راهنما"، نام خانوادگی استاد را تایپ کرده و سپس بر روی آیکن علامت سوال کلیک کنید تا اطلاعات نمایش داده شود.در غیر اینصورت کد استاد را از کارشناس آموزش دریافت نمایید.
 

در قسمت استاد راهنما در درخواست تصویب پروپوزال، فقط اسامی اساتید با حرف الف نمایش داده می شود و سایر نام اساتید را نتوانستم پیدا کنم علت چیست؟  

برای پیدا کردن نام استاد اگر کد استاد را در اختیار دارید با کد استاد جستجو را انجام دهید در غیر اینصورت در باکس "نام استاد راهنما"، نام خانوادگی استاد را تایپ کرده و سپس بر روی آیکن علامت سوال کلیک کنید تا اطلاعات نمایش داده شود.در غیر اینصورت کد استاد را از کارشناس آموزش دریافت نمایید.
 

من قصد ثبت پروپوزال خود در سامانه بهستان را دارم فایل پروپوزال من کم تر از ده هزار کارکتر می باشد ولی زمانی که کلید بررسی یا ایجاد را میزنم، با خطای «طول پروپوزال طرح نمیتواند بیشتر از ۱۰ هزار کاراکتر باشد» مواجه میشوم و هرچقدر تلاش میکنم پروپوزالم ثبت نمیشود. لطفاً این مسئله را بررسی و رفع نمایید.  

برای خطای ۱۰ هزار کارکتر باید متن را در نوت پد وارد نمایید تعداد کارکترها در نوت پد قابل مشاهده می باشد و از آنجا به قسمت چکیده کپی کنید.
 

در خصوص عدم تایید درخواست تصویب موضوع پروپوزال، با خطای درخواست شما انجام نشد.لطفاً نسبت به ارسال مجدد درخواست اقدام نمایید خطا هنگام ثبت اطلاعات در سامانه اتوماسیون تمام امضا کننده های تعریف شده برای سند، آن را امضا نکرده اند." مواجه می شویم علت چیست؟  

اگر معاون اموزشی یا مدیر گروه در اتوماسیون برای آنها امضای خودکار تعریف نشده باشد این خطا را دریافت می‌کنند.لطفاً بررسی نمائید کدام امضای خودکار ندارند و با تشکیلات مکاتبه نمائید که امضای خودکار برایشان تعریف گردد.
 

می‌خواهم درخواست تصویب ثبت کنم ولی این گزینه برای من وجود ندارد علت چیست؟   

برای ثبت درخواست تصویب باید وضعیت تحصیلی شما مشغول به تحصیل باشد در حال حاضر وضعیت تحصیلی شما چیزی غیر از مشغول به تحصیل است لطفاً از کارشناس دانشکده پیگیری نمائید.
 

هنگام تایید تصویب پروپزال دانشجو با خطای لطفاً صورتجلسه تصویب (کاربرگ شماره ۵) را بارگذاری و تایید نمایید تا در پرونده دانشجو درج شود داده میشود لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

کاربرگ شماره ۵ همان صورت جلسه موضوع رساله / پایان نامه می‌باشد که باید در مدارک بارگذاری شود و نشانه ارسال آن نشان دهنده یک عدد در فیلد آرشیو می‌باشد.گاهاً به خاطر کندی در پرونده ارسال مدارک با کندی انجانم می‌شود.اگر مدارک را بارگذاری نموده‌اید لطفاً صبر نماید تا ارسال به پرونده انجام شود.
 

هنگام ارسال درخواست تصویب پروپوزال دانشجو به مرجله بعد با خطای لطفاً صورتجلسه تصویب (کاربرگ ۵) را بارگذاری و تایید نمایید تا در پرونده دانشجو درج شود. در حالی که تمام موارد خواسته شده بارگزاری شده است. لطفاً بررسی بفرمایید.  

کاربرگ شماره ۵ همان صورت جلسه موضوع رساله / پایان نامه میباشد که مطابق درخواست اداره کل باید در مدارک بارگذاری شود و نشانه ارسال آن نشان دهنده یک عدد در فیلد آرشیو می باشد.گاهاً به خاطر کندی در پرونده ارسال مدارک با کندی انجانم می شود.اگر مدارک را بارگذاری نموده اید لطفاً صبر نماید تا ارسال به پرونده انجام شود.
 

برای تأیید پروپوزال رساله دانشجو پس از اینکه تأیید را میزنم پیام خطا می‌دهد که فرم ۵ را بارگذاری نکرده‌اید. در ضمن سوالی که مطرح می‌شود این است که وقتی جلوی آیتم‌ها کلمه خیر را زده، چرا باید حتماً مدارک بارگذاری شود. به نظر می‌رسد این موارد الزامی نمی‌باشد.  

کاربرگ شماره ۵ همان صورت جلسه موضوع رساله / پایان نامه میباشد که مطابق درخواست اداره کل باید در مدارک بارگذاری شود و نشانه ارسال آن نشان دهنده یک عدد در فیلد آرشیو می باشد.گاهاً به خاطر کندی در پرونده ارسال مدارک با کندی انجانم می شود.اگر مدارک را بارگذاری نموده اید لطفاً صبر نماید تا ارسال به پرونده انجام شود.
 

هنگام ثبت درخواست تصویب موضوع در سامانه چند مشکل وجود دارد. یک امکان بارگذاری فایل پروپوزال وجود ندارد، بلکه صرفاً یه ویرایشگر متن وجود دارد که قابلیت های کافی برای درج همه متن را ندارد زیرا متن مشتمل بر تصاویر و نمودار می باشد که در این ویرایشگر متن بارگذاری نمی شود. دوم این که هنگامی که دکمه تایید را میزنم، هیچ اتفاقی نمی افتد. لطفاً در این مورد بنده را راهنمایی فرمایید.  

در درخواست تصویب موضوع، ابتدا درخواست تصویب موضوع خود را ثبت و ایجاد نمایید. پس از ایجاد درخواست، در درخواست ایجاد شده در کارپوشه گزینه ویرایش وجود دارد که از آن طریق میتوانید فایل های word و pdf پروپزال خود را آپلود نمایید.جهت تایید باید حتماً تمام فیلدها پر باشد و حتماً از مرورگر گوگل کروم استفاده نمایید.
 

دانشجو در ثبت درخواست تصویب از موضوع پروپزال در بخش درس، درسی به ایشان نشان داده نمی شود تا درس را اخذ نمایند لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

برای نشان دادن درس در درخواست تصویب باید درس پایان نامه / رساله جز برنامه درسی دانشجو تعریف شده باشد.با بررسی گزارش ۲۷۲ تطبیق دروس دانشجو برای فارغ التحصیلی اگر درس جز برنامه درسی دانشجو تعریف نشده است لطفاً با دفتر برنامه ریزی مذاکره نمایید.
 

علیرغم ثبت یک داورخارجی برای پروپزال دانشجو هنگام تایید با خطای استاد داور خارجی دوم تعریف نشده است گروه مربوطه برای دانشجو فقط یک داور خارجی معرفی کرده است نه بیشتر راه حل پیشنهادی چیست؟  

مطابق اظهار نظر اداره کل باید دقیقاً استاد داور خارجی اول و دوم تعریف شود.اگردر این خصوص مشکلی دارید با اداره کل مذاکره نمایید.
 

با وجود ثبت داور در پرپوزال دانشجو هنگام تایید و ارسال با پیغام خطای استاد داور خارجی دوم تعریف نشده است مواجه میشویم لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

مطابق اظهار نظر اداره کل باید دقیقاً استاد داور خارجی اول و دوم تعریف شود.اگردر این خصوص مشکلی دارید با اداره کل مذاکره نمایید.
 

هنگام تایید درخواست تصویب موضوع پروپوزال دانشجو خطای استاد داور خارجی دوم تعریف نشده است می دهد مشکل چیست؟  

مطابق اظهار نظر اداره کل برای درخواست تصویب بجز تایید نماینده تحصیلات تکمیلی باید ۵ استاد شامل راهنما، داور داخلی، خارجی تعریف شود و در پیغام سیستم دقیقاً نوع استاد تعریف نشده اعلام می شود. در این خصوص اگر موردی دارید لطفاً با اداره کل مذاکره نمایید.
 

دانشجو بعد از صدور حکم قطعی محرومیت و نیز صدور نامه ابطال معافیت، برای ادامه تحصیل مراجعه داشته است و در بررسی وضعیت مشخص شد تاریخ محرومیت ایشان باید تغییر کند و ضمناً در ادامه دانشجو قصد دارد درخواست بازگشت به تحصیل بدهد. با توجه به صدور نامه ابطال معافیت با تاریخ محرومیت درج شده برای ایشان در حال حاضر سامانه اجازه حذف مدرک را نمی دهد.  

برای حذف مدرک از پرونده با اداره کل نامه نگاری نمایید.
 

در صدور حکم اولیه در گزارش ۵۶۱۰ قبلاً خیلی راحت پس از ایجاد و تأیید تاریخ محرومیت درج می‌شد، هم اکنون مدتی است برای صدور دچار اختلال شده و از ما پس از ارسال کارشناس در موقع تأیید رئیس اداره اموزش تاریخ تغییر وضعیت درخواست می‌کند حال آنکه اصلاً بخشی برای وارد کردن تاریخ ندارد. خواهشمند است راهنمایی بفرمائید.  

برای خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی‌تواند خالی باشد باید تاریخ محرومیت بایستی در پردازش "ترم‌های دانشگاه - قسمت اصلاح سایر تاریخ‌ها"، توسط اداره کل ثبت شود.
 

دانشجو از چه مسیری باید درخواست انصراف از تحصیل ثبت نماید؟  

از مسیر درخواست ها -درخواست بررسی مسائل دانشجو -باید درخواست انصراف از تحصیل را سرچ کنند تا مشاهده نمایند.
 

امکان ارسال حکم محرومیت اولیه از طریق سیستم امکانپذیر نمی باشد و سیستم خطای" تاریخ تغییر وضعیت نمی تواند خالی باشد" را می دهد.  

برای خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی‌تواند خالی باشد باید تاریخ محرومیت بایستی در پردازش "ترم‌های دانشگاه - قسمت اصلاح سایر تاریخ‌ها"، توسط اداره کل ثبت شود.
 

دانشجوی محروم برای صدور حکم محرومیت اولیه با خطای ذیل روبه رو می شود.خطا: "تاریخ تغییر وضعیت نمی تواند خالی باشد."  

برای خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی تواند خالی باشد باید تاریخ محرومیت بایستی در پردازش "ترمهای دانشگاه - قسمت اصلاح سایر تاریخ ها"، توسط اداره کل ثبت شود.
 

برای دانشجوی محروم از تحصیل به علت اتمام سنوات علی رغم صدور حکم اولیه و حکم قطعی سامانه اجازه صدور نامه ابطال معافیت نمی‌دهد و خطای مربوط به وضعیت دانشجو را می‌دهد.  

مطابق دستور اداره کل فقط برای دانشجویان با وضعیتهای اعلام شده در متن خطا امکان ثبت درخواست ابطال معافیت دارند. برای سایر وضعیت ها لطفاً با اداره کل صحبت نمایید.
 

برای دانشجو حکم اولیه به علت مشروطی بیش از حد صادر شده و نامبرده تسویه حساب را انجام داده است حال برای ثبت حکم قطعی از گزارش ۲۵۷۱ اقدام می کند از صفحه خارج شده و گردش کار نمی دهد لطفاً بررسی نمائید.  

"گردش ""حکم محرومیت قطعی"" طبق اعلام اداره کل غیرفعال است.
از قسمت درخواست‌ها-- گردش‌های ""ابلاغ گروهی مشروطی دانشجویان / حکم قطعی محروم از تحصیل پس از سه ماه از صدور حکم اولیه""، ""حکم اولیه / قطعی محرومیت از تحصیل به علت عدم مراجعه"" و ""حکم اولیه / قطعی محروم از تحصیل بعلت اتمام سنوات تحصیلی"" استفاده کنید."
 

دانشجو درخواست انصراف از تحصیل داده اند ولی در قسمت مشاهده موارد تسویه حساب، پیغام"مواردی برای مشاهده وجود ندارد" می دهد. ولی ایشان که تایید و ارسال را می زنند پیغام تسویه حسابها کامل نشده است می دهد.  

در پردازش مشاهده موارد تسویه حساب جهت ابطال کارت، کارت ایشان ابطال نشده است لطفاً بررسی نمایید. در صورتی که ابطال کارت انجام شده است و باز هم اطلاعاتی جهت نمایش موجود نیست کارشناس اموردانشجویی دانشکده جهت ایجاد موضوعات تسویه حساب با اموردانشجویی دانشگاه مذاکره نمایند.
 

امکان ارسال حکم محرومیت اولیه از طریق سیستم امکانپذیر نمی‌باشد و سیستم خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی‌تواند خالی باشد را می‌دهد.  

هنگامی که دانشجوی محروم، خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی تواند خالی باشد مواجه می گردد، تاریخ محرومیت می بایست در پردازش "ترمهای دانشگاه - قسمت اصلاح سایر تاریخ ها"، توسط اداره کل آموزش ثبت شود.لطفاً با اداره کل خدمات آموزشی مکاتبه نمایید.
 

دانشجوی محروم برای صدور حکم محرومیت اولیه با خطای ذیل رو به رو می‌شود. خطا: ""تاریخ تغییر وضعیت نمی‌تواند خالی باشد."""  

هنگامی که دانشجوی محروم، خطای تاریخ تغییر وضعیت نمی تواند خالی باشد مواجه می گردد، تاریخ محرومیت می بایست در پردازش "ترمهای دانشگاه - قسمت اصلاح سایر تاریخ ها"، توسط اداره کل آموزش ثبت شود.لطفاً با اداره کل خدمات آموزشی مکاتبه نمایید.
 

با گذشت بیش از چند روز از زمان امضا سیستمی فارغ التحصیلی متاسفانه برای دانشجو نامه ی ابطال معافیت صادر نشده است. خواهشمند است راهنمایی بفرمایید.  

عدم صدور نامه ی ابطال معافیت احتمالاً قطعی لحظه ای بین سامانه ها رخ داده است.در صورتیکه گزارش فارغ التحصیلی ایشان در پرونده ثبت شده است شما می توانید به صورت دستی از مسیر "درخواست تقاضای مدرک تحصیلی گزینه "۱۰۲- فرآیند ابطال معافیت تحصیلی" درخواست ایجاد کند.
 

دانشجو ثبت گزارش فارغ التحصیلی را انجام داده است اما نامه لغو معافیت تحصیلی دانشجو در سامانه ایجاد نشده است لطفاً بررسی بفرمایید.  

اگر درخواست فارغ التحصیلی ایشان تمام شده و اگر گزارش فارغ التحصیلی دانشجو در پرونده نشسته است اما ابطال معافیت بصورت خودکار ایجاد نشده است، کارشناس می توانند بصورت دستی از مسیر تقاضای دریافت مدرک تحصیلی-درخواست ۱۰۲ فرآیند ابطال معافیت تحصیلی درخواست ثبت نمایند.
 

اینجانب دسترسی لازم برای صدور ابطال معافیت تحصیلی برای دانشجویان اخراج آموزشی (انصراف، مشروط و …) را ندارم لطفاً دسترسی لازم برای اینجانب فراهم گردد.  

طبق اعلام اداره کل ابطال نظام وظیفه فقط برای وضعیتهای دانش آموخته، محروم از تحصیل بعلت مشروطی بیش ازحد مجاز و انصراف از تحصیل قطعی است اگر برای وضعیتهای دیگر نیز باید ابطال معافیت گرفته شود لطفاً با اداره کل نامه نگاری شود.
 

برای دانشجو حکم اولیه محروم از تحصیل به علت مشروطی صادر شده و قبل از سه ماه و صدور حکم قطعی دانشجو درخواست تسویه زودتر از موعد دارد، ولی سامانه به دانشجو خطا می دهد به علت عدم صدور حکم قطعی از تحصیل امکان درخواست تسویه وجود ندارد، لطفاً مشکل را بررسی نمایید تا دانشجو بتواند درخواست تسویه حساب بدهد.  

جهت صدور حکم قطعی زودتر از موعد از طریق کارپوشه رئیس اداره آموزش در کارپوشه خود با پست خدمت ۱۱۴۰- درخواستهای خاتمه یافته می تواند درخواست را زودتر تایید نماید تا گردش صدور حکم قطعی محرومیت ادامه یابد.
 

هنگام صدور نامه ابطال معافیت برای دانشجو متن نامه خالی است و در ارسال به رییس اداره آموزش برای تایید نیز متنی رویت نمی شود.لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

وضعیت دانشجو مشغول به تحصیل است و به همین علت متن نامه دیده نمی شود.
 

به استحضار می رساند با گذشت بیش از چندین روز از زمان امضا سیستمی فارغ التحصیلی دانشجو متاسفانه تاکنون برای ایشان نامه ی ابطال معافیت صادر نشده است. خواهشمند است راهنمایی بفرمایید.  

اگر درخواست فارغ التحصیلی ایشان تمام شده و گزارش فارغ التحصیلی نیز در پرونده ثبت شده اما نامه ابطال ایجاد نشده، کارشناس باید از مسیر تقاضای دریافت مدرک تحصیلی، درخواست ۱۰۲- فرایند ابطال معافیت معافیت بصورت دستی درخواست دهند.
 

درخصوص صدور ابطال معافیت تحصیلی دانشجوی کارشناسی ارشد نامه ایشان در سامانه بارگذاری نشده است.  

اگر درخواست فارغ التحصیلی ایشان تمام شده و گزارش فارغ التحصیلی نیز در پرونده ثبت شده اما نامه ابطال ایجاد نشده، کارشناس باید از مسیر تقاضای دریافت مدرک تحصیلی، درخواست ۱۰۲- فرایند ابطال معافیت معافیت بصورت دستی درخواست دهند.
 

دانشجو دوترم مشروط شده است در اخطار مشروطی می آید ادامه تحصیل شما بلامانع است. ضمناً برای ایشان ابلاغ مشروطی صادر می شود. حکم اولیه محرومیت از تحصیل صادر نمی شود.  

لطفاً قوانین آموزشی تعداد ترم مجاز مشروطی و همچنین و محدودیت‌های تحصیلی ثبت شده برای دانشجو را بررسی نمائید.
مثلاً اگر در قوانین آموزشی ترم مجاز مشروطی دانشجو ۲ ترم باشد دانشجو دو ترم مشروطی می‌تواند داشته باشد و اجازه ادامه تحصیل دارد اگر ترم ۳ مشروط شود محروم می‌شود.
 

دانشجویی بعد از دو ترم مشروطی وقتی اخطار مشروطی زده می شود در اخطار به دانشجو اجازه تحصیل داده می شود و دانشجو در سیستم می تواند ادامه تحصیل دهد. لطفاً بررسی فرمایید.  

لطفاً قوانین آموزشی تعداد ترم مجاز مشروطی و همچنین و محدودیت‌های تحصیلی ثبت شده برای دانشجو را بررسی نمائید.
مثلاً اگر در قوانین آموزشی ترم مجاز مشروطی دانشجو ۲ ترم باشد دانشجو دو ترم مشروطی می‌تواند داشته باشد و اجازه ادامه تحصیل دارد اگر ترم ۳ مشروط شود محروم می‌شود.
 

دانشجویی دو بار در امتحان جامع مردود شده‌اند می‌خواهم به علت اتمام سنوات آموزشی برای ایشان از طریق صدور حکم محروم از تحصیل بعلت اتمام سنوات تحصیلی حکم اولیه محرومیت بزنم ولی سامانه بعد از درج مشخصات ایشان هیچ اطلاعاتی نشان نمی‌دهد. لطفاً با توجه به مراجعه دانشجو برای تسویه حساب این موضوع را بررسی نمائید.  

لطفاً قوانین آموزشی دانشجو را بررسی نمائید.
تعداد سنوات یا ترم مجاز+تعداد حداکثر سنوات اضافی کمیسیون (در قوانین آموزشی دانشجو)
اگر تعداد سنوات از جمع این دو مورد بیشتر باشد باید حکم صادر شود.
به عنوان مثال:
فیلد تعداد ترم مجاز تحصیل ۸ است و فیلد حداکثر سنوات اضافی کمیسیون ۳ ترم است که روی هم ۱۱ ترم می‌باشد و نیاز اتمام سنوات از لحاظ حکم نیست.
اگر در خصوص قانون مشکلی دارید باید با اداره کل مذاکره نمائید.
 

امکان صدور حکم محروم از تحصیل به علت اتمام سنوات تحصیلی برای دانشجو وجود ندارد و پیام «اطلاعاتی جهت نمایش یا چاپ موجود نیست» مشاهده می شود. خواهشمند است در این خصوص راهنمایی نمایید.  

"لطفاً قوانین آموزشی دانشجو را بررسی نمائید.
تعداد سنوات یا ترم مجاز+تعداد حداکثر سنوات اضافی کمیسیون (در قوانین آموزشی دانشجو)
تعداد سنوات از جمع این دو مورد باید بیشتر باشد تا حکم صادر شود.
به عنوان مثال:
فیلد تعداد ترم مجاز تحصیل ۸ است و فیلد حداکثر سنوات اضافی کمیسیون ۳ ترم است که روی هم ۱۱ ترم می‌باشد وبرای دانشجوی دارای ۹ ترم سنوات، نیاز اتمام سنوات از لحاظ حکم نیست. اگر در خصوص قانون مشکلی دارید باید با اداره کل مذاکره نمایید."
 

دانشجو محروم از تحصیل به علت عدم مراجعه می باشد، ‌گزارش ۵۶۱۰ جهت تهیه نامه عدم مراجعه ایشان، هیچ اطلاعاتی نمایش نمی دهد.  

وضعیت تحصیلی دانشجو باید جاری باشد.
 

دانشجو با وضعیت محروم از تحصیل به دلیل مشروطی می باشد و برای تسویه حساب درخواست تسویه حساب برای خروج از تحصیل در دانشگاه (خاتمه دوره مهمانی و محرومین و انتقال دائم) داده است و تسویه حساب ها را انجام داده مشکلی که وجود دارد پس از تایید رئیس اداره آموزش گردش کار ادامه ندارد و حکم محرومیت در اتوماسیون صادر نشده است که دانشجو چگونه درخواست ابطال معافیت دهد؟  

جهت صدور حکم محرومیت از تحصیل باید از گردشهای صدور حکم اولیه و قطعی محرومیت استفاده شود. پس از صدور حکم قطعی محرومیت بصورت خودکار فرایند ابطال معافیت در تقاضای دریافت مدرک ایجاد می‌شود. در صورت عدم ایجاد سیستمی بعلت قطعی‌های لحظه‌ای کارشناس می‌تواند از طریق تقاضای دریافت مدرک-فرایند ابطال معافیت تحصیلی، به ثبت درخواست معافیت تحصیلی برای دانشجو اقدام کند.
 

در خصوص دانشجویان محروم از تحصیل به علت عدم مراجعه برای صدور حکم اولیه با استفاده از پردازش" ۵۶۱۰- حکم اولیه و حکم قطعی محروم از تحصیل بعلت عدم مراجعه " متأسفانه اطلاعاتی رؤیت نمی‌شود.  

لطفاً از مسیر درخواست -- " ابلاغ گروهی مشروطی دانشجویان / حکم قطعی محروم از تحصیل پس از سه ماه از صدور حکم اولیه" را انتخاب نمایید.شرط صدور حکم اولیه محرومیت جاری بودن وضعیت دانشجو است.
 

برای دانشجو میخواهم حکم قطعی محروم از تحصیل پس از سه ماه از حکم اولیه، صادر کنم. اما نام ایشان را اصلاً در لیست دانشجویان نمایش نمی دهد.  

احتمالاً دانشجو خارج از گردش حکم محرومیت غیرفعال شده است. شرط صدور حکم اولیه محرومیت جاری بودن وضعیت دانشجو است.
 

لطفاً راهنمایی بفرمائید در سامانه برای بدهکار کردن دانشجو (جهت تسویه حساب با موارد خاص تجهیزات) کدام قسمت مراجعه کنیم؟  

جهت تعریف موضوع تسویه حساب و بدهکار کردن دانشجو لطفاً با امور دانشجویی مکاتبه نمایید.
 

در گزارش فارغ التحصیلی (دانش آموخته) وقتی مشاهده گزارش را میزنم، گزارش ناقص نشان داده می شود، خواهشمند است نسبت به رفع مشکل راهنمائی بفرمائید.  

لطفاً بررسی شود شماره تاییدیه مقطع قبلی دارای کارکتر غیر مجاز نباشد یا کپی پیست نشده باشد و اینکه اطلاعات تحصیلی مقطع قبلی شماره تاییدیه خالی نباشد و دارای مقدار باشد.
 

برای دانشجو حکم اولیه محروم از تحصیل بعلت مشروطی بیش از حد مجاز ثبت شده در انتظار صدور حکم قطعی می باشد. حال ایشان از چه مسیری درخواست تسویه حساب خروج از تحصیل ثبت نمایند.  

حتماً باید حکم قطعی محروم از تحصیل برای دانشجو صادر شود و پس از آن امکان ثبت درخواست خروج از تحصیل وجود دارد.از مسیر درخواست ها -درخواست بررسی مسائل دانشجو -باید درخواست تسویه حساب خروج از تحصیل را سرچ کنند تا مشاهده نمایند.
 

جهت ثبت درخواست فارغ التحصیلی در سامانه آموزش با خطای عدم ثبت شماره و تاریخ نامه تاییدیه مقطع قبلی در سامانه جامع آموزشی ثبت نشده است مواجه میشوم.لطفاً راهنمایی نمایید.  

هنگام مواجه با خطای عدم ثبت شماره و تاریخ نامه تاییدیه مقطع قبلی باید که موضوع را با کارشناس آموزش دانشکده مطرح نمائید تا شماره و تاریخ نامه تاییدیه مقطع قبلی را برای شما در سامانه اموزش وارد نمایند.
 

چگونه درخواست فارغ التحصیلی ثبت کنم؟  

"برای ثبت درخواست فارغ التحصیلی بعد از ورود به سامانه از مسیر زیر اقدام نمایید:
از سمت راست صفحه --درخواست –فارغ التحصیلی را انتخاب نمایید.در صفحه باز شده اقدام به ثبت اطلاعات نمایید سپس دکمه بررسی و ایجاد را بزنید."
 

در روند فارغ التحصیلی برای دانشجو امکان ثبت تاریخ فارغ التحصیلی وجود ندارد. با توجه به اینکه دانشجو دارای درس معرفی به استاد هستند چرا تاریخ فارغ التحصیلی که تاریخ قفل درس معرفی به استاد باید ثبت شود، سیستم نه تنها این تاریخ بلکه هیچ تاریخ دیگری را نمی پذیرد.  

" تاریخی که برای فارغ التحصیلی دانشجو وارد می کنید خارج از محدوده تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو در ترم های دانشگاه می باشد.از گزارش ۱۳۵ بازه تاریخ فارغ التحصیلی آخرین ترم دانشجو که در آن درس داشته را بررسی نمایید باید تاریخ فارغ التحصیلی در بازه شروع فارغ التحصیلی تا پایان فارغ التحصیلی را در برداشته باشد.توجه داشته باشید تک درس ترم آخر جز ترم های دانشجو حساب نمی شود.
جهت استفاده از گزارش ۱۳۵ ( تقویم آموزشی دانشگاه)،در فیلتر ""ترم های دانشگاه"" آخرین ترم دانشجو را وارد نمایید و در فیلتر ""اطلاعات تقویم"" گزینه با جزئیات را انتخاب نمایید سپس مشاهده گزارش را بزنید می توانید بازه فارغ التحصیلی نیم سال تحصیلی دانشجو را بررسی نمایید.
اگر تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو خارج از این بازه باشد باید با اداره کل مکاتبه نمایید."
 

در فرایند فارغ التحصیلی برای تغییر وضعیت وقتی تاریخ فارغ التحصیلی را می خواهم ثبت کنم با خطای (کد ۱۱۹۹-۳۱: لازم است تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو در محدوده تاریخ شروع و پایان فارغ التحصیلی آخرین ترم دانشجو باشد) مواجه می شوم لطفاً درخصوص رفع مشکل مذکور مساعدت فرمایید.  

" تاریخی که برای فارغ التحصیلی دانشجو وارد می کنید خارج از محدوده تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو در ترم های دانشگاه می باشد.از گزارش ۱۳۵ بازه تاریخ فارغ التحصیلی آخرین ترم دانشجو که در آن درس داشته را بررسی نمایید باید تاریخ فارغ التحصیلی در بازه شروع فارغ التحصیلی تا پایان فارغ التحصیلی را در برداشته باشد.توجه داشته باشید تک درس ترم آخر جز ترم های دانشجو حساب نمی شود.
جهت استفاده از گزارش ۱۳۵( تقویم آموزشی دانشگاه)،در فیلتر ""ترم های دانشگاه"" آخرین ترم دانشجو را وارد نمایید و در فیلتر ""اطلاعات تقویم"" گزینه با جزئیات را انتخاب نمایید سپس مشاهده گزارش را بزنید می توانید بازه فارغ التحصیلی نیم سال تحصیلی دانشجو را بررسی نمایید.
اگر تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو خارج از این بازه باشد باید با اداره کل مکاتبه نمایید."
 

هنگام فارغ التحصیل کردن دانشجو سیستم خطا می‌دهد لازم است تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو در محدوده تاریخ شروع و پایان فارغ التحصیلی آخرین ترم دانشجو باشد لطفاً راهنمایی نمایید.  

" تاریخی که برای فارغ التحصیلی دانشجو وارد می کنید خارج از محدوده تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو در ترم های دانشگاه می باشد.از گزارش ۱۳۵ بازه تاریخ فارغ التحصیلی آخرین ترم دانشجو که در آن درس داشته را بررسی نمایید باید تاریخ فارغ التحصیلی در بازه شروع فارغ التحصیلی تا پایان فارغ التحصیلی را در برداشته باشد.توجه داشته باشید تک درس ترم آخر جز ترم های دانشجو حساب نمی شود.
جهت استفاده از گزارش ۱۳۵( تقویم آموزشی دانشگاه)،در فیلتر ""ترم های دانشگاه"" آخرین ترم دانشجو را وارد نمایید و در فیلتر ""اطلاعات تقویم"" گزینه با جزئیات را انتخاب نمایید سپس مشاهده گزارش را بزنید می توانید بازه فارغ التحصیلی نیم سال تحصیلی دانشجو را بررسی نمایید.
اگر تاریخ فارغ التحصیلی دانشجو خارج از این بازه باشد باید با اداره کل مکاتبه نمایید."
 

من چندین بار تسویه حسابم را انجام داده ام ولی شامل جریمه دیرکرد شده ام علت چیست؟  

تسویه حساب را به موقع انجام نداده اید و مشمول جریمه شده اید از گزارش ۵۲۵ تاریخ های تسویه مشخص است.ا تا ۶ ماه فاصله قفل آخرین نمره برای دانشجویان مقطع کارشناسی و ثبت تاریخ دفاع برای دانشجویان مقطع تحصیلات تکمیلی فرصت تسویه حساب را دارید در غیر اینصورت شامل جریمه دیرکرد می شوید.
 

من در درخواست فارغ التحصلیم در مرحله اخر تایید و ارسال با پیغام عدم تسویه بدهی مواجه می شوم در حالیکه من دانشجوی روزانه هستم علت چیست و از چه طریقی باید این مشکل برطرف شود.  

"شما هزینه دیر کرد دارید که باید پرداخت کنید.
در درخواست فارغ التحصیلی شما فیلدی به عنوان هزینه دیر کرد وجود دارد از ان طریق پرداخت نمایید."
 

در ادامه‌ی درخواست "تسویه حساب" بنده، یک هزینه دیرکرد لحاظ شده که علت دقیقی درمورد آن ذکر نشده است.  

برای دانشجوی تحصیلات تکمیلی، تعداد روز از تاریخ دفاع تا تاریخ آخرین تسویه حساب دانشجو و برای دانشجوی کارشناسی تعداد روز از تاریخ ثبت و قفل نمره آخرین درس تا تاریخ آخرین تسویه حساب دانشجو، اگر بیشتر از یک ترم باشد شامل هزینه دیرکرد می شود. که آن هم بسته به مدت زمان آن می تواند متفاوت باشد.
 

زمانی که پرداخت انجام می شود گزینه تایید و ارسال فعال نمی شود و پس از بیست دقیقه هزینه عودت داده می شود لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

مشکل از درگاه بانک می باشد لطفاً با کارت بانکی دیگر امتحان نمایید.
 

هزینه‌ای تحت عنوان جریمه دیرکرد فارغ‌التحصیلی برای تکمیل تسویه حساب از بنده طلب شده‌است. اما هر بار که من این جریمه را از طریق درگاه انتقال پول اینترنتی بانک واریز می‌کنم مبلغ تحت عنوان تراکنش اطلاحی به حساب من برمی‌گردد و تسویه حسابم کامل نمی‌شود.  

مشکل از درگاه بانک می باشد لطفاً با کارت بانکی دیگر امتحان نمایید.
 

در مرحله پایانی تسویه حساب با هزینه دیرکرد مواجه شده ام.این در حالی است که من حین دفاع از پایان نامه خود و پس از آن تا تسویه حساب هیچ گونه بدهی به دانشگاه اعم از واحد تغذیه، وام های دانشجویی، کتابخانه‌ها، شهریه نداشته ام که هزینه دیرکرد به آن تعلق بگیرد. علت چیست؟  

هزینه دیر کرد بابت دیرکرد برای انجام تسویه حساب برای امور فارغ التحصیلی شما می باشد.اگر دانشجوی کارشناسی هستید شما باید از تاریخ آخرین ثبت و قفل نمره و اگر دانشجوی تحصیلات تکمیلی هستنید، باید از تاریخ دفاع خود شروع به تسویه حساب می نمودید و تا یک ترم فرصت تسویه داشتید که جریمه دیرکرد به شما تعلق نگیرد.ولی چون پروسه شما طولانی شده است جریمه دیرکرد به شما تعلق گرفته است و سیستم درست محاسبه نموده است.درصورتیکه مشکلی در محاسبه آن دارید لطفاً با کارشناس آموزش مطرح نمایید.
 

هنگام فارغ التحصیل کردن دانشجو "خطای به دلیل بدهکار بودن دنشجو (یا عدم تایید پرداختهای دانشجو) امکان فارغ التحصیلی کردن دانشجو وجود ندارد." دانشجو شبانه است و با حسابداری نیز تسویه کرده است.  

علت خطای به دلیل بدهکار بودن دنشجو (یا عدم تایید پرداختهای دانشجو) امکان فارغ التحصیلی کردن وی وجود ندارد." برای دانشجو "تعهد" ثبت شده است.بایستی آن را حذف کنید.
 

دانشجو درخواست انصراف از تحصیل خود را در سامانه ثبت نموده است و ابطال کارت دانشجو نیز زده شده است ولی موارد تسویه جهت ثبت تسویه توسط واحد ها (گزارش ۵۲۵) برای دانشجو فعال نمی گردد خواهشمند است راهنمایی فرمایید.  

تسویه حساب موضوعات ابطال کارت مربوط به اموردانشجویی است. لطفاً با اداره اموردانشجویی تماس بگیرید.
 

می خواهم برای دانشجویی سرترم ایجاد کنم خطای ابطال کارت و تسویه حساب را می دهد لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

کارت دانشجویی هر واحد یک کارشناس امور دانشجویی دارند که ایشان امور مربوط به تسویه و احیاءکارت را انجام می دهند.
 

لطفاً دسترسی تسویه حساب دانشجویان را برای کارشناس دانشکده فراهم نمایید.  

در صورت عدم دسترسی کارشناسان به منوی تسویه حساب، لطفاً با امور دانشجویی دانشگاه مذاکره فرمایید.
 

دانشجوی مهمان هستم و قصد دارم که درخواست خاتمه مهمانی خودم را برای انصراف کلی از تحصیل ثبت نمایم اما در قسمت بررسی درخواست گزینه فوق مشاهده نشد لطفاً راهنمایی بفرمایید.

دانشجویان مهمان برای درخواست تسویه حساب جهت خاتمه دوران مهمانی باید از از مسیر درخواست --بررسی مسائل دانشجو-درخواست ۱۰۳ درخواست تسویه حساب خروج از تحصیل در دانشگاه استفاده نمایند.
 

با وجود تسویه حساب در مقطع کارشناسی و درخواست برای اخذ مدرک موقت کارشناسی، با خطای سیستمی دلیل عدم تسویه حساب دانشجو امکان انجام عملیات وجود ندارد می دهد لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

این خطا مربوط به تسویه حساب مالی شهریه نیست.تسویه نهایی موضوعات شما در دانشگاه انجام نشده است. با مشاهده گزارش ۵۲۲- تسویه حسابهای مورد نیاز هر دانشجو جهت تسویه حسابها مراجعه و یا تماس بگیرید.
 

اینجانب هیچ گونه بدهکاری به دانشگاه جهت تسویه حساب ندارم هنگام تایید درخواست فارغ التحصیلی پیغام به دلیل عدم تسویه حساب دانشجو امکان انجام عملیات وجود ندارد می دهد لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

این خطا مربوط به تسویه حساب مالی شهریه نیست.تسویه نهایی موضوعات شما در دانشگاه انجام نشده است. با مشاهده گزارش ۵۲۲- تسویه حسابهای مورد نیاز هر دانشجو جهت تسویه حسابها مراجعه و یا تماس بگیرید.
 

درخواست فارغ التحصیلی دانشجو پس از ارسال به کارشناس امور دانشجویی باید به معاون دانشجویی ارجاع شود و بعد از تایید معاون دانشجویی در پرونده الکترونیک ثبت گردد اما در این مورد بعد از تایید کارشناس امور دانشجویی برای معاون دانشجویی ارسال نشده است وهمین مساله باعث شده که در پرونده الکترونیک تسویه حساب صندوق رفاه درج نگردد.  

"نامه عدم بدهی در درخواست فارغ التحصیلی زمانی در پرونده ثبت می شود که در زمانیکه کارشناس امور دانشجویی میخواهند درخواست را تایید و ارسال کنند، در اطلاعات پیش نیاز خاتمه دانشجو، در بدهی و تعهدات مانده بدهی صفر و نحوه پرداخت عدم بدهی باشد.
همچنین فقط درخواست هایی برای معاون دانشجویی در گردش ارسال میگردد که نحوه پرداخت عدم بدهی باشد."
 

در خصوص دانشجوی محروم از تحصیل به علت عدم مراجعه، طبق فلوچارت صدور حکم اولیه، فرایند به رئیس اداره ارسال شده است اما موقع تأیید و ارسال برای ایشان پیام می‌دهد که این دانشجو قبلاً غیرفعال شده است. در صورتیکه باید ایشان تأیید کنند که سایر مراحل نیز پیش رود.  

وضعیت تحصیلی این دانشجو راکد است و درخواست محرومیت باید قبل از راکد شدن دانشجو ثبت شود.
 

می خواهم دانشجو را فارغ التحصیل کنم ولی سیستم خطای عدم تعداد واحد گذرانده را می دهد لطفاً راهنمایی بفرمایید.دانشجو تعداد واحد لازم را جهت فارغ التحصیلی نگذرانده اند.  

جهت بررسی خطای عدم تعداد واحد می‌توانید از گزارش ۱۲۷۲ تعداد واحد گذرانده دانشجو را بررسی نمائید در صورت اشتباه حداقل تعدادواحد برای فارغ التحصیلی با دفتر برنامه ریزی مکاتبه نمائید.
 

درخواست فارغ التحصیلی ام را کارشناس اشتباهاً عدم تایید و لغو کرده اند.چگونه می توانم درخواستم را مجدداً به جریان بیندازم؟  

رئیس اداره آموزش می توانند اصلاحیه بزنند و درخواست مجدداً به جریان بیافتد تا دوباره مراحل از ابتدا طی نشود. اما اگر کارشناس دانشکده ضروری می دانند که درخواست حذف شود لطفاً به ایشان بفرمایید که با اداره کل صحبت نمایند تا درخواست فارغ التحصیلی حذف شود.
 

با توجه به اینکه در سامانه آموزش قسمتی برای دریافت مدرک پایین‌تر (کاردانی) وجود ندارد خواهشمند است دسترسی لازم برای اینجانب فراهم شود.  

بعد از درخواست انصراف یا تغییر وضعیت دانشجو به محروم، باید درخواست فارغ التحصیلی دهید و نوعش را فارغ التحصیلی مقطع پایین‌تر در خود پردازش را باید انتخاب نمائید.
 

می‌خواهم درخواست فارغ التحصیلی در مقطع پایین‌تر را در سیستم ثبت کنم ولی با خطای وضعیت دانشجوی (مشغول به تحصیل) جز وضعیت‌های مورد نظر نمی‌باشد مواجه می‌شوم.  

دانشجو فقط با وضعیت "محروم از تحصیل قطعی" و یا "انصراف از تحصیل قطعی" می تواند درخواست فارغ التحصیلی در مقطع پایین تر را ثبت نماید. دانشجو بعد از درخواست انصراف باید درخواست فارغ التحصیلی بدهد و نوعش را فارغ التحصیلی مقطع پایین تر در خود پردازش باید انتخاب نماید.
 

دانشجویی درخواست اخذ مدرک کاردانی برای فارغ التحصیلی در مقطع پایین‌تر را دارند ولی در زمان ثبت درخواست فارغ التحصیلی در سیستم با این خطا مواجه می‌شوند: وضعیت دانشجو (مشغول به تحصیل) جز وضعیت‌های مورد نظر نمی‌باشد. لطفاً در این خصوص راهنمایی بفرمائید  

دانشجو فقط با وضعیت "محروم از تحصیل قطعی" و یا "انصراف از تحصیل قطعی" می‌تواند درخواست فارغ التحصیلی در مقطع پایین‌تر را ثبت نماید. دانشجو بعد از درخواست انصراف باید درخواست فارغ التحصیلی بدهد و نوعش را فارغ التحصیلی مقطع پایین‌تر در خود پردازش باید انتخاب نماید.
 

در زمان تایید درخواست فارغ التحصیلی در مقطع کاردانی برای دانشجو با خطای وضعیت دانشجو محروم از تحصیل و یا انصراف از تحصیل نیست مواجه می شوم. قابل ذکر می باشد وضعیت کارنامه دانشجو اکنون فارغ التحصیل کاردانی می باشد.  

وضعیت دانشجو باید "محروم از تحصیل قطعی" و یا "انصراف از تحصیل قطعی" باشد تا بتواند درخواست مدرک مقطع پایین تر بدهد.
 

هنگام تائید درخواست فارغ التحصیلی مقطع پایین تر با خطای وضعیت دانشجو محروم از تحصیل و یا انصراف از تحصیل نیست می دهد علت چیست؟  

وضعیت دانشجو باید "محروم از تحصیل قطعی" و یا "انصراف از تحصیل قطعی" باشد تا بتواند درخواست مدرک مقطع پایین‌تر بدهد. وضعیت تحصیلی ایشان را بررسی کنید احتمالاً ایشان دانش آموخته هستند.
 

دانشجو درخواست انصراف از تحصیل داده‌اند. ولی در قسمت مشاهده موارد تسویه حساب، پیغام"مواردی برای مشاهده وجود ندارد" می‌دهد. ولی ایشان که تأیید و ارسال را می‌زنند پیغام تسویه حساب‌ها کامل نشده است می‌دهد. خواهشمند است راهنمایی بفرمائید.  

در پردازش مشاهده موارد تسویه حساب جهت ابطال کارت، کارت ایشان ابطال نشده است.
 

درخواست کمیسیون مواد خاص دانشجو به جای ارسال شدن برای استاد راهنما، برای استاد دیگری ارسال میگردد. لطفاً راه حل مشکل را بفرمائید.  

دانشجو پایان نامه یا رساله و یا درخواست تصویبی دارند که نام استاد اشتباه را در آن تعریف نموده اند اگر دانشجو چند درخواست تصویب یا فعالیت دارد باید همه فعالیتهای ثبت شده و درخواستهای تصویب بررسی شوند و نام استاد مربوطه را حذف نمایند.
 

استاد راهنما دانشجو در سامانه درست ثبت شده است ولی در هنگام ارسال درخواست تمدید سنوات ایشان به استاد راهنما با نام دیگری ارسال می شود.لطفاً راهنمایی نمایید.  

دانشجو پایان نامه یا رساله و یا درخواست تصویبی دارند که نام استاد اشتباه را در آن تعریف نموده اند اگر دانشجو چند درخواست تصویب یا فعالیت دارد باید همه فعالیتهای ثبت شده و درخواستهای تصویب بررسی شوند و نام استادی که اشتباه تعریف نموده اند را حذف نمایند.
 

دانشجو محروم از تحصیل شده است در سامانه نیز درخواست مجوز ادامه تحصیل را ثبت نموده درخواست ایشان در کمیسیون مطرح و با درخواستشان مخالفت شده است رای کمیسیون تنظیم و برای تائید به رئیس ارسال شده است اما متاسفانه به کارشناس داشکده ارسال می شود  

پس از صدور نامه مخالفت در اتوماسیون یک رونوشت به رئیس اداره آموزش دانشکده ارسال می شود و ایشان طبق صلاحدید می توانند به کارشناس مربوطه نامه را ارسال کنند.
 

در درخواست کمیسیون موارد خاص اینجانب هنگام ارسال از سمت کارشناس به استاد راهنما جهت بررسی به مشکل برخورده است و در گردش کارپوشه نام استاد راهنما مشخص نیست و خطای استاد راهنمای اول در سیستم تعریف نشده است می‌دهد. این در حالی است که در صفحه اطلاعات دانشجو نام استاد راهنما ذکر شده است.  

استاد راهنمای نمایش داده شده در اطلاعات دانشجو، استاد راهنمای تحصیلی است و استاد راهنمای اول پایان نامه / رساله دانشجو نیست. اگر دانشجو درخواست تصویب داشته باشد و درخواست تصویب دانشجو به فعالیت تبدیل شده باشد کارشناس می‌تواند نام استاد را از پردازش ۱۵۲۱۰ ثبت کند. اگر دانشجو درخواست تصویب ندارد ولی شرایط ثبت درخواست تصویب را دارد باید درخواست تصویب را ثبت کند و استاد راهنمای اول را تعریف نماید. در غیر اینصورت اگر استاد راهنما تعریف نشده باشد کارشناس هنگام ارسال درخواست در کارپوشه فیلد کمبو باکس را باز کند می‌تواند درخواست را به معاون آموزشی / تحصیلات تکمیلی جهت بررسی ارجاع دهد. جهت مشاهده فلوچارت راهنمای درخواست کمیسیون موارد خاص اینجا کلیک نمائید.

دانشجوی درخواست مرخصی تحصیلی در سامانه بهستان داده‌اند، هنگامی که کارشناس بخش می‌خواهند درخواست را تأیید کنند خطای استاد راهنمای اول در سیستم ثبت نشده است را میزند در حالی که استاد راهنما در سیستم ثبت شده است و مشخص است. برای رفع این مشکل باید چه کاری انجام شود؟  

اگر دانشجو درخواست تصویب داشته باشد و درخواست تصویب دانشجو به فعالیت تبدیل شده باشد کارشناس می‌تواند نام استاد را از پردازش ۱۵۲۱۰ ثبت کند. اگر دانشجو درخواست تصویب ندارد ولی شرایط ثبت درخواست تصویب را دارد باید درخواست تصویب را ثبت کند و استاد ارهنمای اول را تعریف نماید. در غیر اینصورت اگر استاد راهنما تعریف نشده باشد کارشناس هنگام ارسال درخواست در کارپوشه فیلد کمبو باکس را باز کند می‌تواند درخواست را به معاون آموزشی / تحصیلات تکمیلی جهت بررسی ارجاع دهد. جهت مشاهده فلوچارت راهنمای درخواست کمیسیون موارد خاص اینجا کلیک نمائید.

قصد دارم برای تمدید سنوات، درخواست ۱۴۹ ثبت کنم، اما در قسمت بررسی مسائل دانشجو، در لیست درخواست‌ها، این درخواست برای من وجود ندارد و در نتیجه امکان انتخاب آن وجود ندارد.  

لطفاً از مسیر درخواست—سایر موارد-- شورای آموزشی و کمیسیون موارد خاص را انتخاب نمایید.
 

می خواهم درخواست تمدید سنوات ثبت کنم ولی گزینه تمدید سنوات در سامانه آموزشی دیده نمی شود و فعال نمی باشد.  

برای ثبت درخواست تمدید سنوات؛ بعد از ورود به سامانه، از منوی سمت راست، گزینه "درخواست" و سپس گزینه "شورای آموزشی و کمیسیون موارد خاص" را انتخاب کنید.
 

برای انجام امور فارغ التحصیلی کارت دانشجویی ام مفقود شده است و مجوز ثبت درخواست کارت المثنی را ندارم علت چیست؟  

کارت المثنی و تعویض مختص دانشجویان مشغول به تحصیل می باشد.اگر دانش آموخته هستید، باید از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را "مفقودی کارت دانشجویان خارج از تحصیل" انتخاب نموده و درخواست دهید. اگر در اطلاعات دانشجو هنوز دانش آموخته نیستید لطفاً به کارشناس آموزش دانشکده مراجعه کنید تا وضعیت شما به دانش آموخته تغییر کند.
 

متاسفانه کارت دانشجوی ام رو گم کرده ام و امکان انجام فرایند فارغ التحصیلی میسر نیست و نمی توانم در سامانه درخواست کارت المثنی بدهم سامانه خطای کنترل شماره ۷۴ را که سرترم فعال ندارید می دهد.کارشناس آموزش هم اعلام نمودند به دلیل عدم درس امکان ایجاد سرترم وجود ندارد لطفاً راهنمایی نمایید.  

برای فرایند فارغ التحصیلی و انجام امور تسویه حساب باید کارت دانشجویی را تحویل دهید برای ثبت درخواست مفقودی کارت باید از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را کارت دانشجویان خارج از تحصیل انتخاب نموده و درخواست دهید.
اگر گزینه کارت المثنی را مشاهده نمی‌کنید علت این است که وضعیت تحصیلی شما هنوز مشغول به تحصیل است. اول کارشناس دانشکده باید شما را فارغ التحصیل کنند و سپس شما درخواست خود را ثبت کنید و اگر این امکان فراهم نیست، کارشناس آموزش در این مورد با امور دانشجویی دانشگاه صحبت کنند.
 

اینجانب در سامانه آموزش درخواست فارغ التحصیلی ثبت نموده ام، جهت ادامه ی فرایند به کارت دانشجویی نیاز هست که متاسفانه کارت دانشجویی ام مفقود شده است. به دلیل نداشتن سر ترم آموزشی و از طرفی عدم نیاز به ایجاد سر ترم به دلیل اتمام تحصیل، در سامانه قادر به ثبت درخواست مفقودی کارت جهت فارغ التحصیلی ندارم. خواهشمند ام در این خصوص راهنمایی فرمایید.  

برای فرایند فارغ التحصیلی و انجام امور تسویه حساب باید کارت دانشجویی را تحویل دهید. برای ثبت درخواست مفقودی کارت باید از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را کارت دانشجویان خارج از تحصیل انتخاب نموده و درخواست دهید.
اگر گزینه کارت المثنی را مشاهده نمی‌کنید علت این است که وضعیت تحصیلی شما هنوز مشغول به تحصیل است. اول کارشناس دانشکده باید شما را فارغ التحصیل کنند و سپس شما درخواست خود را ثبت کنید و اگر این امکان فراهم نیست، کارشناس آموزش در این مورد با امور دانشجویی دانشگاه صحبت کنند.
 

برای تسویه حساب به دلیل مفقود شدن کارت دانشجویی باید درخواست کارت المثنی بدهم. اما با خطای نداشتن سرترم مواجه می شوم. لطفاً راهنمایی فرمایید.  

اگر گزینه کارت المثنی را مشاهده نمی‌کنید علت این است که وضعیت تحصیلی شما هنوز مشغول به تحصیل است. اول کارشناس دانشکده باید شما را فارغ التحصیل کنند و سپس شما درخواست خود را ثبت کنید و اگر این امکان فراهم نیست، کارشناس آموزش در این مورد با امور دانشجویی دانشگاه صحبت کنند. سپس برای ثبت درخواست مفقودی کارت باید از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را کارت دانشجویان خارج از تحصیل انتخاب نموده و درخواست دهید.
 

اینجانب در ترم جاری تغییر رشته داده‌ام هنگامی که درخواست تعویض کارت می‌دهم، سامانه خطایی با این عنوان نمایش می‌دهد شما در ترم جدید دارای سرترم فعال نیستید این خطا مانع از صدور کارت جدید، ثبت نام خوابگاه و انتخاب واحد اینجانب گردیده است.  

احتمالاً وضعیت شما در سامانه آموزش درانتظار ثبت نام است و یا دارای سرترم فعال نیستید.برای درخواست کارت می بایست وضعیت تحصیلی شما مشغول به تحصیل شود تا بتوانید درخواست کارت دهید. لطفاً به کارشناس دانشکده مراجعه نمایید در صورت لزوم با دسترسی رئیس اداره پایان ترمیم برای شما ثبت شود.
 

من درخواست کارت دانشجویی جدید برای رشته جدیدم رو دارم و با وجود سر ترم جدید به من اجازه درخواست کارت جدید داده نشده. خواستم بدانم مشکل از کجاست.  

احتمالاً وضعیت شما در سامانه آموزش در انتظار ثبت نام است و یا دارای سرترم فعال نیستید. برای درخواست کارت می‌بایست وضعیت تحصیلی شما مشغول به تحصیل شود تا بتوانید درخواست کارت دهید. لطفاً به کارشناس دانشکده مراجعه نمائید در صورت لزوم با دسترسی رئیس اداره پایان ترمیم برای شما ثبت شود.
 

دانشجویی برای انجام فرایند دانش آموختگی چون کارت دانشجویی خود را گم کرده است هنگام ایجاد درخواست کارت المثنی سیستم خطای شما در ترم جاری دارای سر ترم فعال نیستید می‌دهد. چون دانشجو فارغ التحصیل شده سرترم فعال ندارد لطفاً راهنمایی بفرمائید.  

علت این است که وضعیت تحصیلی ایشان هنوز مشغول به تحصیل است. اول کارشناس دانشکده باید ایشان را فارغ التحصیل کنند و سپس دانشجو درخواست را ثبت نمایند و اگر این امکان فراهم نیست، کارشناس آموزش در این مورد با امور دانشجویی دانشگاه صحبت کند.
سپس دانشجو از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را مفقودی کارت دانشجویان خارج از تحصیل انتخاب نموده و درخواست دهند.
 

کارت دانشجویی خود را گم کرده‌ام و برگ تعهد مفقود شدن کارت را در دفتر اسناد ثبت کرده‌ام. اما با توجه به اینکه دفاع کرده‌ام و سر ترم جدید برایم باز نشده است امکان ثبت درخواست کارت دانشجویی جدید ندارم.  

علت این است که وضعیت تحصیلی ایشان هنوز مشغول به تحصیل است. اول کارشناس دانشکده باید ایشان را فارغ التحصیل کنند و سپس دانشجو درخواست را ثبت نمایند و اگر این امکان فراهم نیست، کارشناس آموزش در این مورد با امور دانشجویی دانشگاه صحبت کند.
سپس دانشجو از مسیر درخواست-درخواست کارت دانشجویی-نوع درخواست را مفقودی کارت دانشجویان خارج از تحصیل انتخاب نموده و درخواست دهند.
 

به اینجانب مجوز بازگشت به تحصیل داده شده ولی امکان احیا کارت برای من امکان پذیر نیست.  

هر واحد یک کارشناس امور دانشجویی دارند که ایشان امور مربوط به تسویه و احیاء کارت را انجام می‌دهند.
 

دانشجوی ورودی جدید هستم. می‌خواستم گواهی اشتغال به تحصیل درخواست بدهم اما گزینه تأیید و ارسال برای گردش کار وجود ندارد.  

وضعیت تحصیلی شما در حال حاضر در حال ثبت نام می باشد. و امکان ثبت درخواست گواهی اشتغال به تحصیل را ندارید و تا زمان پایان ترمیم(پایان حذف و اضافه )  باید صبر کنید.این امکان فقط با دسترسی رئیس اداره میسر می باشد.در صورت نیاز رئیس اداره از قسمت درخواست برای دانشجو گواهی ایجاد نماید.
 

درخواست گواهی اشتغال به تحصیل که میزنم خطا می‌دهد که سر ترم باز نشده است. لطفاً راهنمایی کنید.  

وضعیت تحصیلی شما در حال حاضر در حال ثبت نام می باشد. و امکان ثبت درخواست گواهی اشتغال به تحصیل را ندارید و تا زمان پایان ترمیم (پایان حذف و اضافه) باید صبر کنید.این امکان فقط با دسترسی رئیس اداره میسر می باشد.در صورت نیاز رئیس اداره از قسمت درخواست برای دانشجو گواهی ایجاد نماید.
 

دانشجو می‌خواهد درخواست گواهی اشتغال به تحصیل ثبت کند ولی سیستم خطای سرترم به دانشجو می‌دهد. چگونه باید درخواست ثبت کند؟   

تا زمان پایان ترمیم (پایان حذف و اضافه) که وضعیت ترم دانشجویان "مشغول به تحصیل" نیست امکان ثبت گواهی اشتغال را ندارد و این امکان فقط با دسترسی رئیس اداره میسر می باشد.در صورت نیاز رئیس اداره از قسمت درخواست برای دانشجو گواهی ایجاد کند.
 

درخواست گواهی اشتغال به تحصیل که می زنم خطا می دهد که به دلیل عدم سر ترم تایید نمی‌شود، خواستم ببینم مشکل از کجاست؟  

وضعیت تحصیلی شما در حال حاضر در حال ثبت نام می باشد. و امکان ثبت درخواست گواهی اشتغال به تحصیل را ندارید و تا زمان پایان ترمیم (پایان حذف و اضافه) باید صبر کنید.این امکان فقط با دسترسی رئیس اداره میسر می باشد.در صورت نیاز رئیس اداره از قسمت درخواست برای دانشجو گواهی ایجاد نماید.
 

علی رغم اتمام بازه حذف و اضافه ترم درج شده در گواهی اشتغال به تحصیل دانشجویان هنوز ترم قبلی می باشد لطفاً ترم جاری را برای صدور گواهی اشتغال به تحصیل را اعمال نمایید.  

یک هفته بعد از حذف و اضافه و ثبت پایان ترمیم ترم گواهی اشتغال به تحصیل در تقویم ثبت می‌شود .هنوز بازه آن فرا نرسیده است.
در صورت لزوم با دسترسی رئیس اداره می‌توانید گواهی اشتغال به تحصیل دانشجویان را بگیرید.
 

دانشجوی ترم اول هستم وضعیت تحصیلی من مشغول به تحصیل است و انتخاب واحدم نیز انجام شده است.با توجه به اتمام ترمیم هنوز نمی توانم درخواست گواهی اشتغال به تحصیل ثبت کنم علت چیست؟  

شما ابتدا باید تمامی پرسشنامه هایی که دارید را بررسی و تکمیل نمایید تا وضعیت همه آنها تایید شده باشد سپس از سمت راست صفحه روی درخواست ها-- درخواست صدور گواهی و معرفی نامه های دانشجویی را کلیک نمایید.
 

چطور می توانم درخواست گواهی اشتغال به تحصیل ثبت کنم؟  

بعد از ورود به سامانه، از منوی سمت راست، گزینه "درخواست" و سپس گزینه "درخواست صدور گواهی و معرفی نامه‌های دانشجویی" را انتخاب کنید.
 

در کارنامه انگلیسی اعداد را فارسی و متن را انگلیسی نشان می دهد مشکل چیست؟  

باید زبان سیستم را تنظیم کنید. همچنین فونتهای مربوط به سیستم که در سایت ems قسمت نیازمندی‌ها بالا سمت چپ است را در سیستم خود نصب نمائید. همچنین حتماً از مرورگر گوگل کروم استفاده نمائید.
 

برای دانشجو زمانیکه کارنامه انگلیسی تهیه می شود، عناوین درس ها درست درج شده اند اما تعداد واحد و نمرات و هر چه که مربوط به اعداد و ارقام است به صورت فارسی نمایش داده می شود. خواهشمند است راهنمایی فرمایید.  

باید زبان سیستم را تنظیم کنید. همچنین فونتهای مربوط به سیستم که در سایت ems قسمت نیازمندی‌ها بالا سمت چپ است را در سیستم خود نصب نمائید.
همچنین حتماً از مرورگر گوگل کروم استفاده نمائید.
 

با توجه به ثبت تاریخ تصویب پایان نامه داشجو ولی همچنان تاریخ روی کارنامه ۲۱۰۱ درج نمی شود. لطفاً راهنمایی بفرمایید.  

درخواست تصویب تا به آخر نرسد و به فعالیت تبدیل نشود در واقع یعنی ثبت نشده است فرایند درخواست را تا آخر طی نماید و بعد از تبدیل به فعالیت در کارنامه ۲۱۰۱ قابل مشاهده می‌شود.
 

چگونه می‌توان پیامک‌های ارسال نشده را بررسی نمود؟ ‌‌‌‌‌‌‌

جهت بررسی پیامک‌های ارسال نشده در سامانه پیام رسان بخش پیام‌ها "ارسال نشده "، ارسال‌هایی که به هر دلیلی با موفقیت ارسال نشده و فرآیند ارسال ناموفق بوده، قابل مشاهده هستند.

در ارسال پیامک مدام باید فیلترهای یکسانی تعریف کنیم آیا راه حلی برای عدم تکرار فیلتر وجود دارد؟ 

جهت بررسی عدم تکرار فیلتر در سامانه پیام رسان در بخش ارسال "ارسال زماندار"، "فیلتر" می‌توانید بر اساس نوع کاربر و فیلدهایی که وجود دارد فیلترهای مورد نظر را تعریف کرده و در انتهای فرم، دکمه ذخیره کردن فیلتر را انتخاب و نام فیلتر خود را ثبت نمایید.

آیا امکان حذف پیامک ارسال شده وجود دارد؟ 

جهت حذف پیامک ارسال شده در صورتیکه از بخش ارسال"ارسال زماندار" استفاده کرده باشید با توجه به زمان در نظر گرفته تا یک دقیقه قبل از موعد مورد نظر می‌توان آن را حذف نمود. در صورت تمایل می‌توانید زمان ارسال را ویرایش کنید.

آیا هزینه پیامک‌های ارسال نشده باز می‌گردد؟ لطفاً توضیح دهید.

جهت بررسی هزینه پیامک‌های ارسال نشده باید این پیامک‌های را به دو گروه تقسیم کرد، پیامک‌هایی که به هر علت ارسال نشده‌اند و پیامک‌هایی که ارسال شده‌اند ولی تحویل (Deliver) نشده‌اند.

- اگر یک شماره موبایل غلط باشد یا برای مدت زیادی خاموش باشد، یا از طرف مخابرات به درخواست خودش دریافت پیامکش مسدود شده باشد یا به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود، هزینه باز خواهد گشت.

- ولی در مواردی هم ممکن است پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکلات آنتن‌های مخابراتی پیامک تحویل نشده باشد این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نخواهد شد به طبع شرکت هم قادر به بازگشت چنین هزینه‌ای نخواهد بود.

سرعت ارسال پیامک از طریق پنل به چه صورت است؟ 

سرعت ارسال پیامک در پنل اس ام اس (SMS) بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می‌باشد (معادل ۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه) 

چگونه می‌توان پیامک‌های ارسالی را بررسی نمود؟ 

- در بخش پیام‌ها"ارسالی"، پیامک‌های ارسالی خود را می‌توانید بررسی نمائید.

- در قسمت کلید واژه می‌توانید بر اساس یک کلمه جستجو انجام دهید.

- در جستجو پیشرفته شما می‌توانید با انتخاب فیلترهای مورد نظر پیامک مورد نظر خود را پیدا کنید.

چگونه شماره تلفن همراه جدید افراد را در سامانه پیام‌رسان می‌توان تغییر داد؟ 

اطلاعات شماره تلفن همراه فقط از طریق سامانه پرسنلی تغییر می‌یابد و در سامانه پیام‌رسان بروزرسانی می‌گردد.

اگر یک پیامک ارسال شده باشد در صورتیکه سیستم بیش از یک پیامک ارسال کند اعتبار عودت داده خواهد شد؟ 

اگر مشکل از سامانه و یا مخابرات باشد اعتبار عودت داده خواهد شد.

برای ارسال پیامک از طریق فایل اکسل، به چه نکاتی باید توجه نمود؟ 

- برای ارسال پیامک از طریق فایل اکسل لطفاً نمونه فایل اکسل در پنل پیام رسان را دانلود و طبق راهنمای موجود در پنل، فایل اکسل را تکمیل و ارسال نمائید.

- نام جدولی که شماره‌ها در آن قرار دارند باید Sheet1 باشد.

- سطر اول فایل اکسل خوانده نمی‌شود بنابراین می‌توانید از آن برای درج عنوان استفاده کنید.

- در ستون شماره‌ها هیچ کارکتر اضافی وجود نداشته باشد.

چگونه پیامک گروهی ارسال نمائیم؟ 

- جهت ارسال پیامک گروهی در بخش ارسال –> ارسال زماندار –> ارسال جدید کلیک نمائید.

- در صفحه باز شده متن پیامک را وارد نمائید به تعداد پارت‌های پیامک دقت کنید چون در هزینه پیامک بسیار حائز اهمیت می‌باشد.

- روی فیلتر کلیک کنید و فیلترهای خود را انتخاب نمائید.

- پس از تعیین زمانبندی، مرحله بعد را بزنید. در صفحه باز شده تعداد شماره‌ها به همراه تعداد پارت و اپراتورها نمایش داده می‌شود که با زدن تأیید در زمان تعیین شده پیامک‌ها ارسال می‌گردد.

چگونه بررسی نمائیم که برای یک نفر پیامک ارسال شده است یا خیر؟ 

جهت بررسی پیامک ارسال شده در بخش گزارشات –> گزارش موبایل –> در صفحه باز شده در فیلد شماره موبایل مورد نظر را وارد نمائید سپس جستجو را بزنید.

روال دسترسی به سامانه پیام‌رسان چگونه است؟

جهت دسترسی به سامانه پیام‌رسان (پنل و وب سرویس)، فرم‌های درخواست دسترسی مربوط به هر پنل را در لینک‌های موجود در صفحه سایت به آدرس imsn.ut.ac.ir دانلود نموده و پس از تکمیل، آن را از طریق سامانه الکترونیکی دبیرخانه و گردش مکاتبات با امضای بالاترین مقام مسئول برای ریاست مرکز فناوری اطلاعات و فضای مجازی دانشگاه تهران ارسال نمائید.

آدرس و یوزر و پسورد سامانه کاربری پیام رسان چیست؟

در صورت تعریف دسترسی می‌توانید از طریق احراز هویت مرکزی خود و آدرس imsn.ut.ac.ir وارد سامانه پیام‌رسان شوید.

ارسال محاسبه هزینه پیامک چیست؟

- برای محاسبه هزینه پیامک حتماً تعداد پارت پیامک ارسال ی را در نظر بگیرید.

- فارسی و لاتین بودن پیامک مهم می‌باشد.

- نوع اپراتور اعم از همراه اول، ایرانسل و غیره دارای اهمیت است.

چگونه می‌توان مقدار شارژ اکانت پنل‌ها را مشاهده نمود؟

جهت شارژ اکانت پنل‌ها از مسیر بخش مالی -> تراکنش مالی -> تنظیمات پیشرفته اقدام نموده و فیلتر و بازه زمانی خود را انتخاب نمائید.

همچنین می‌توانید از منوی بالا روی آیکون چرخ دنده نگه دارید تا مانده اعتبار و تعداد پارت پیامک را مشاهده نمائید.

برای شارژ پنل پیام رسان باید چه اقدامی انجام داد؟

جهت شارژ پنل پیام رسان لطفاً پس از تأمین اعتبار بار ارسال نامه از طریق سامانه الکترونیکی دبیرخانه و گردش مکاتبات با امضای بالاترین مقام مسئول برای معاونت فناوری‌های دیجیتالی دانشگاه تهران درخواست شارژ خود را با مبلغ و نام کامل پنل مربوطه ارسال نمائید.

از چه طریقی باید تأمین اعتبار صورت گیرد؟

جهت تأمین اعتبار در این خصوص حسابدار واحد مربوطه با حسابدار محترم معاونت فناوری‌های دیجیتالی مذاکرات خود را انجام دهند.

نحوه ضمیمه نمودن فایل (تصاویر) در ارسال ایمیل چگونه است؟

برای ضمیمه فایل (تصاویر)، فایل خود را از قسمت آپلود فایل، آپلود نمائید سپس از هایپرلینک استفاده کنید.

برای این منظور به منوی تنظیمات -> آپلود فایل کلیک نمائید.

- برای آپلود فایل از دکمه افزودن استفاده نمائید.

- در این بخش شما می‌توانید فایل‌های خود را آپلود نمائید و لینک آن را کپی کنید و در قسمت HyperLink ارسال‌های ایمیل قرار دهید.

در ارسال ایمیل مدام باید فیلترهای یکسانی تعریف کرد آیا راه‌حلی برای عدم تکرار فیلتر وجود دارد؟ ‌‌‌‌‌‌‌

جهت عدم تکرار فیلتر در بخش ایمیل –> ارسال ایمیل گروهی –> فیلتر می‌توانید بر اساس نوع کاربر و فیلدهایی که وجود دارد فیلترها را تعریف و در انتهای فرم دکمه ذخیره کردن فیلتر را انتخاب و نام فیلتر خود را ثبت نمائید.

در ارسال ایمیل به دانشجو از طریق فیلتر اطلاعات، وضعیت تحصیلی را نشان نمی‌دهد. چرا؟ 

جهت نمایش وضعیت تحصیلی ابتدا باید فیلد جاری و راکد را مشخص نمائید.

برای ارسال ایمیل از طریق فایل اکسل، به چه نکاتی باید توجه نمود؟ 

جهت ارسال ایمیل از طریق فایل اکسل لطفاً نمونه فایل اکسل در پنل پیام رسان را دانلود و طبق راهنمای موجود در پنل، فایل اکسل را تکمیل و ارسال نمائید.

- نام جدولی که شماره‌ها در آن قرار دارند باید Sheet1 باشد.

- سطر اول فایل اکسل خوانده نمی‌شود، بنابراین می‌توانید از آن برای درج عنوان استفاده کنید.

- در ستون ایمیل هیچ کارکتر اضافی وجود نداشته باشد.

ارسال ایمیل از طریق فایل اکسل انجام داده‌اند، اما ارسال نشده است. مشکل چیست؟ 

جهت بررسی ایمیل ارسال شده، لطفاً نمونه فایل اکسل در پنل پیام رسان را دانلود و طبق راهنمای موجود در پنل، فایل اکسل را تکمیل و ارسال نمائید.

- فایل ایمیل را بررسی نمائید که بین آدرس ایمیل‌ها کارکتر اضافی مانند ("" یا، و …) نباشد. احتمالاً فایل آدرس ایمیل شما ایراد دارد.

- حتماً توجه نمائید که فایل را با نام sheet1 ذخیره نمائید.

آیا امکان حذف ایمیل ارسال شده وجود دارد؟

در صورتیکه از بخش ایمیل -> ایمیل گروهی استفاده کرده باشید با توجه به زمان در نظر گرفته شده تا یک دقیقه قبل از موعد مورد نظر می‌توان ایمیل ارسال شده را حذف نمود. در صورت تمایل می‌توانید زمان ارسال را ویرایش کنید.

هر کاربر در روز چه تعداد ایمیل می‌تواند ارسال نماید؟ 

هر کاربر متناسب با سطوح دسترسی و بر اساس دسته‌بندی که مطابق سند مصوب شورای حکمرانی دانشگاه تصویب می‌تواند در روز ایمیل ارسال نماید.

این سند در وب سایت imsn.ut.ac.ir در بخش قوانین سامانه بارگذاری شده که جزئیات آن در صفحه ۵ مشخص شده است.

علت خطای محدودیت ارسال ایمیل روزانه در هنگام ارسال ایمیل چیست؟

محدودیت ارسال ایمیل روزانه مطابق سند مطلوب دسترسی‌های سامانه پیام‌رسان می‌باشد که این سند بر اساس محدودیت‌های فنی سرور ایمیل دانشگاه تعریف شده است به نحوی که ایمیل‌ها به خاطر ارسال با حجم بالا در صف گیر نکنند.

جهت مدیریت محدودیت در ارسال ایمیل روزانه چگونه می‌توان آن را مدیریت نمود؟

جهت مدیریت محدودیت در ارسال ایمیل روزانه می‌توان با استفاده از تعیین فیلتر مانند (نیمسال ورودی، مقطع تحصیلی، وضعیت تحصیلی و …) و همچنین مجزا کردن واحدهای سازمانی ارسال ایمیل‌ها را مدیریت فرمائید.

چگونه ایمیل گروهی ارسال نمائیم؟

- برای ارسال ایمیل گروهی با اکانت احراز هویت خود لاگین نمائید.

- بخش ایمیل -> ایمیل گروهی -> ارسال جدید را بزنید.

- در صفحه باز شده گزینه فیلتر را انتخاب کنید سپس مخاطب خود (استاد، پرسنل یا دانشجو) را مشخص نمائید. پس از انتخاب واحد سازمانی مورد نظر حتماً برای ارسال ایمیل باید فیلترهای خود را بدرستی انتخاب نمائید.

- در بخش بعدی برای ایمیل ارسالی عنوان، زمانبندی، smpt پس از تکمیل اطلاعات و متن می‌توانید. مرحله بعد را بزنید و متن و اطلاعات خود را مانند تعداد ارسالی، آدرس ایمیل و … را بررسی و تأیید را بزنید.

نکته:

- برای فیلتر دانشجو حتماً وضعیت جاری، فیلد پذیرفته شده و نیم سال‌ها را از سال ۹۰ الی سال جاری ۴۰۰ انتخاب نمائید.

- پس از ارسال ایمیل تا یک دقیقه قبل از ارسال ایمیل امکان حذف آن وجود دارد.

- اگر ایمیلی فایل پیوست داشته باشد باید قبلاً فایل را در بخش تنظیمات بارگذاری نمائید، سپس لینک آن را داخل متن ایمیل درج کنید.

چگونه بررسی نمائیم که برای یک نفر ایمیل ارسال شده است یا خیر؟

جهت بررسی ایمیل ارسال شده در بخش گزارشات -> جستجوی ایمیل در صفحه باز شده در فیلد آدرس ایمیل، ایمیل مورد نظر را وارد نمائید سپس جستجو را بزنید. همچنین شما می‌توانید برای سرچ بازه زمانی تعریف نمائید.

چگونه می‌توان فیلترهای ذخیره شده را حذف نمود؟

از بخش تنظیمات -> فیلتر، می‌توانید فیلترهای ذخیره شده را حذف نمائید.